Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a elbrujomdq

elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
67837258
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
elbrujomdq está en línea ahora

Hola buenas tardes: Ojala y puedan orientarme en mi pregunta,

Pregunta del cliente

Hola buenas tardes: Ojala y puedan orientarme en mi pregunta, resulta que de repente al poner un programa para activar windows 7 la Samsung N130 me pide un passwor de FileSafe o algo asi, es un conjunto de cinco o seis conjuntos de 4 digitos.

Yo antes de que muestre el Fr doy rapido presione f2 y esc o f3 y tab o f2 y f4 y no estoy seguro pero a veces ya entra a f2 y le doy actualizar con f10 y funciona unas 5 o 6 veces y vuelve a pedirlo.

Ya esoty cansado y la dejaba en Suspender y me duraba mas tgiempo sin solicitar el pass. pero la bateria ya no sirve y quisiera arreglar el problema.

Ayudenme por favor....
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Cuál es el nombre de tal programa que le solicita la clave?

D.Soto :

Primeramente, para quitar la inestabilidad del sistema restaure Windows 7:


 

D.Soto :

Para usar Restaurar sistema




Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.





  1. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Iniciar . En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic enRestaurar sistema. Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.



  2. Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo.



Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 4 año.

No es cuestion del sistema operativo. al dar encendido y ANTES de que salga el rotulo de F" para entrar a configuracion se pone una pantalla que pide cinco o seis conjuntos de cuatro digitos cada uno.


 


Yo piso al mismo tiempo F2 y Escape o F2 y F4 o F2 y Tab y entra a F2 configuracion alli doy salir con F10 y ya pasa y se pone Ready.


 


Una vez despues de presionar las teclas como digo me salio un codigo y lo puse y Lo acepto pero no he vuelto a verlo y no lo apunte. In internet me sale algo muy escueto que es un programa para chequear cuando roban el equipo pero yo no lo di de alta y salio una vez que quise crackear la clave del windows 7.


 


Si al encenderla pasa el letrero de F2 la maquina trabaja perfectamente.. Cuando la bateria servia la ponia en Suspender y no batallaba pero la bateria no sirve ahora y quiero arreeglarla antes de comprar bateria nueva.


 


Gracias XXXXX XXXXX me entiendan. y No, No hice la recomendacion del experto porque tengo 35 años de gerente informatico y es claro que no se trata de un problema de Windows.


 


Srdls. Gracias!!!

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
¿Cuál es el nombre de tal programa que sospecha se instaló en su PC?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches,

Si le pide la clave apenas prende la computadora estamos hablando de alguna rutina a nivel de BIOS?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Si pide la clave apenas se prende la maquina. No alcanza a aparecer el letrero de F2 para Configuracion


 


Aparecio despues de tratar de activar el windows 7 con un programa.


 


No es recurrente pero como les digo haciendo toques de teclas batallo pero logro pasar y como no sirve la bateria pues no la puedo suspender.


 


En internet dice esto de mi maquin que es una N130 aqui les pego de una N150 e igual que dice alli YO NUNC INSTALE ESO NI ME SUSCRIBI.


 



Problem with Samsung N150 (NPN150JA01US) PC Notebook


Phoenix failsafe 16 code key

I turned my samsung laptop on in the morning and it came up with a black screen asking me for a 16 code key, i haven't installed the failsafe software, what is the key!!


Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Por lo que se es un modulo de proteccion TPM http://en.wikipedia.org/wiki/Trusted_Platform_Module

Dejeme ver mañana si encuentro alguna informacion mas sobre ese modulo. Se la dejare escrita por aca.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

eSTO ENCONTRE EN INTERNET SOBRE EL SOFTWARE PERO NO ENTIENDO MUCHO EL INGLES.....


 



Fix it: Uninstalling Phoenix Failsafe



Phoenix Failsafe, Fixit, fix it




I recently did a factory install of my Dell Studio 15. With the install, the Phoenix Failsafe software got installed. However, when I tried running the software, I got an error that the software cannot connect to the server. Upon searching the web, I found out that the Failsafe software is no longer supported (since 7 April 2010 - check http://www.failsafe.com for verification).


Now I have the software stuck on my PC and it keeps nagging me to activate it. To remove this software, download and run the software at DANGEROUS URL REMOVED/. The FailSafe service is being discontinued. The ability to install, upgrade or purchase the product has been disabled. Please see http://www.failsafe.com for current details thank you Alastair Phoenix Technologies.


Solution courtsey of NobbyNobbs of Sammmynetbook forums, who posted the solution at http://www.sammynetbook.com/forum/threads/14216-Failsafe-removal-without-having-to-install-please-read



Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
A ud le dice que el software es falisafe? porque el TPM se activa como ud describe
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buen dia,

En caso de que tenga el failsafe instalado y no sea el modulo TPM le dejo un link donde descarga un ejecutable que lo quita.

 

 

http://download.failsafe.com/PreInstallers/Samsung/production/FailSafeInstallerexe

 

Coloquele un punto antes de exe debe quedar .exe

 

 

Le dejo otro link en caso de que la primer opcion no resuelva su problema

 

http://download.failsafe.com/fspatchexe

 

Coloquele un punto antes de exe debe quedar .exe



Quedo en linea a la espera de los resultados.

Cordialmente,

Roberto

elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia: Analista de sistemas, Desarrollo de Software
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya descargue los dos programas y no funcionaron me sigue pidiendo la llave de 16 digitos.


 


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes, descargo e instalo los programas, apago y prendio y le sigue pidiendo la clave?
Cliente: escribió hace 4 año.

asi es, afirmativo como que no hice nada!!!

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buenas noches,

La informacion que esta disponible para ese tipo de inconveniente es la que fuimos probando. Pasa que la firma failsafe.com desatendio su produto hace 2 años

Le dejo un link en ingles desde Samsung donde indican como se recupera esa clave, solamente para que vea que manejamos informacion correcta.

http://www.samsung.com/us/support/supportOwnersHowToGuidePopupPrint.do?howto_guide_seq=4343&howto_guide_step_no=2&prd_ia_cd=&map_seq=


No se lo di antes dado que esta caido la solucion por parte de Failsafe


Fijese el link que suguiere samsung http://www.failsafe.com/samsung

No funciona

 



Mientras busco mayor informacion hagamos una prueba de rutina.

 

Encienda su maquina hasta que cargue windows normalmente. Desde inicio vaya a ejecutar y escriba: msconfig y de enter

 

Se le va abrir una ventana, una de las solapas dice Inicio. Seleccione esa solapa y fijese en la primer columna si hay una rutina con el nombre failsafe.exe

 

 

En caso de que este a la vista, quitele el tilde y acepte cerrando esa ventana reiniciando la maquina.

 

Indiqueme como le fue.

 

Dejeme ver un tiempo prudencial si doy con alguna otra informacion al respecto.
Se lo publicare por esta misma incidencia en cado de tener novedades,

Cordialmente,
Roberto


Cliente: escribió hace 4 año.

Ok. Lo voy a hacer, pero hace algunos meses vi esa posibilidad y no aparecio ningun programa que estuviera en memoria.


 


Yo intuyo que el crack para windows 7 afecto alguna parte del sector de arranque y hace que entre esta rutina porque yo nunca di de alta el failsafe.


 


 


ya hice el /mbr en aquella ocacion y no sucedio nada. Cuando windows 7 fue intalado borre las particiones de fabrica y la particione en dos particiones y las formatee,


 


En fin quedo pendiente de ustedes.


 


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buen dia,

Si el failsafe se ejecuta ante un cambio de sistema operativo o actualizacion del BIOS comparado con lo que salio de fabrica, es un sistema de seguridad que bloquea el equipo a favor del usuario. Normalmente en un sistema operativo trial (de evaluacion) se desactiva automaticamente cuando el mismo se vence.

 

Que Windows tenia esa maquina originalmente y porque lo cambio?


Segun mi analisis, el FS una parte esta en el disco rigido y ante un cambio hace disparar una rutina del BIOS la que esta actualmente su maquina.

 

Sin que entre -en panico- a este nivel me gustaria probar con un livecd de linux por ejemplo el BIOS desiste de utilizar esa rutina de proteccion para dejar trabajar al usuario.

 

Mi teoria es que si el BIOS tiene disparado ese alerta lo seguridad pidiendo aun teniendo otro sistema operativo, lo que hace que sea mas grave de lo que pensamos y que la unica salida sea flashear el BIOS por alguno que este limpio de FS para que cuando ud instale un nuevo sistema operativo no sea disparado nuevamente.

 

Siguiendo mi analisis, entiendo porque no funcionaron los dos ejecutables y que seguramente funcionarian en caso de que el FS no se haya disparado, sino la supuesta seguridad que da el FS dejaria de serla de una manera simple..

 

 

EDITO: La utlima informacion que di hay que hacer dos pruebas antes del livecd para ello hay que intervenir la maquina, ud tiene algun destronillador como para quitar la tapa rectangular donde esta la memoria RAM

 

Al costado como le indica la imagen que le adjunto debe puentear con un destornillador los dos puntos dentro del circulo con la maquina apagada. Mantiene el puente y la enciende, cuando ve que enciende quita el puente.

 

Con este procedimiento reseteamos el CMOS para ver si deja de pedir la clave.

 

http://img443.imageshack.us/img443/3103/n150rtcresetpins.jpg

 

 


Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Pudo resetear el CMOS conforme a las instrucciones enviadas?
Cliente: escribió hace 4 año.

Si. Ya quedo listo el equipo despues de hacer reset al cmos. muchas gracias


 


Quise responder otra vez que Respondo a mi pregunta pero me dice que van a cobrar otra vez y no lo deseo.


 


Gracias y a sus órdenes a ver que procede con la clificacion

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches,

Entiendo que se paga una sola vez. Me quede preocupado con el resultado por eso le consulte.

De la misma manera, quedo a disposicion para cualquier otra necesidad. Simplemente escribe consultando por mi nombre.

No hace falta que califique, ya lo hizo anteriormente y nuestro trabajo termina cuando el cliente esta 100% satisfecho.


Cordialmente,
Roberto

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática