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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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olvide el nip del bloqueo pantalla de mi spice

Pregunta del cliente

olvide el nip del bloqueo pantalla de mi spice
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

¿Es tu teléfono un Motorola Spice como este?



Cliente: escribió hace 4 año.

no estoy seguro porque no se ve la imagen que me mandaste

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...observalo en el siguiente link: http://www.xataka.com/moviles/motorola-spice-un-android-con-toque-diferente

Sólo necesito que me confirmes si este es el modelo de tu teléfono, ya que la solución que te propondré depende del modelo de tu celuluar!!!


Cliente: escribió hace 4 año.

tiene teclado pero no es deslizante

Cliente: escribió hace 4 año.

imei 35542021174177

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...más que el IMEI me serviría el número del modelo que está escrito cerca del IMEI.

¿Crees que puedas facilitarmelo?

El más común es el deslizable, el XT300, pero el tuyo puede ser un XT316, como este: http://www.motorola.com/Consumers/XA-ES/Consumer-Products-and-Services/Mobile-Phones/Motorola-XT316-XA-ES

Cliente: escribió hace 4 año.

xt316

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias, ya identificamos tu Celular.

Para tu modelo, lo que te propongo es efectuar un "Hardreset".

NOTA: Este procedimiento borrará todos los datos de tu Motorola y devolverá la configuración de fábrica borrando también el NIP, será como cuando sacaste tu Spice de su caja cuando lo acabaste de comprar, por lo que deberás tener a la mano la última sincronización con tu PC, o con tu cuenta GMail, en caso la hallas configurado para hacer respaldo de tu dispositivo.

Si estás de acuerdo, esto es lo que debemos hacer:

1) Retira la bateria del equipo, espera 1 munito para después colocarla de regreso.

2) Ahora mantengan precionado la tecla "X" al mismo tiempo que la de "Power" o "Encendido".

3) En el trascurso de unos segundos (entre 6 o 7, pero no más de 10) aparecerá un triangulo con el signo de exclamacion y un telefono dentro.

4) Una vez tengas este triángulo eb patalla libera la tecla "X" y preciona "ALT" y la letra "L"

5) Al hacer esto se despliegará el menu para realizar el HardReset, utilizando la tecla "Bajan Volumen" muevete hasta la opción "Factory Reset"

6) Ahora sólo presiona "ENTER"

Espera a que el dispositivo termine el prcedimiento y listo.... El Hard reset esta hecho y el equipo estará listo para ser configurado como lo hiciste cuando lo compraste o para que lo sincronices con tu PC para recuperar los datos del último respaldo.

Si configuraste tu cuenta de GMail para que hiciera respaldo de tus datos, solo configurala en tu Spice y la descarga iniciará.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


Cliente: escribió hace 4 año.

ya lo hice pero no paso nada

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...asumo qu ete quedaste en el paso "2" o "3".

¿Mantuviste los dos botones presionados simultanemente por unos 6 a 10 segundos?



Cliente: escribió hace 4 año.

afirmativo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, entnces probemos esto.

Al parecer en latinoamérica se lanzó una variante del XT316, más pareceida a este:


* Puedes haer click sobre la imagen para verla ampliada.

Para este modelo el procedimiento es el siguiente:

A) Apagar el teléfono y esperar un minuto, si es necesario retira la batería por un minuto.

B) Presionar la tecla de la cámara junto con el botón de encendido.

C) Presionando la tecla Volumen arriba junto con le botón de la se mostrará menú de recuperación.

D) Selecciona "Borrar datos/Reinicio de fábrica" o su equivalente en inglés "Wipe data/Factory reset"

E) Selecciona "Reiniciar teléfono" o "Reboot" para salir de la modalidad de recuperación.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuentame como te va.

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