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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

Parece que alguien quiere usar mi cuenta. Para evitar esto,

Pregunta del cliente

Parece que alguien quiere usar mi cuenta. Para evitar esto, Microsoft me manda a poner un codigo de seguridad que me lo dan en [email protected] pero no encuentro esa pagina. Me podrían asesorar?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Jesús : Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer!
Jesús : Soy Jesús y voy a tratar de ayudarte con la recuperación de tu cuenta
JACUSTOMER-v4mgeuhd- :

ok

Jesús : Cuando Microsoft dice que te manda un código, se refiere al correo electrónico secundario que tienes asociado a tu cuenta que alguien trata de usar...
Jesús : es decir, cuando registraste el correo, debiste de poner en algún momento ese correo [email protected]
JACUSTOMER-v4mgeuhd- :

Yo tengo una cuenta secundaria. Me tengo que fijar en esa cuenta?

Jesús : Microsoft manda el código de desbloqueo a [email protected]
Jesús : de quien es esa cuenta?
JACUSTOMER-v4mgeuhd- :

La cuenta [email protected] no es mía

Jesús : Vale. Entonces iniciemos el proceso desde cero
JACUSTOMER-v4mgeuhd- :

ok

Jesús : Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:https://account.live.com/acsr Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.
Jesús : Este es el enlace: https://account.live.com/acsr
Jesús : Rellene los datos que le solicitan (incluido su correo alternativo al que tenga acceso) y pulse siguiente
Jesús : En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.
Jesús : .
Jesús : En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas.
Jesús : el plazo es "tope" por así decirlo. Normalmente contestan pasado un corto espacio de tiempo.
Jesús : en cuanto rellene la solicitud, acceda al correo electrónico secundario.
Jesús : Salgo del chat amigo. Si tiene cualquier duda no repare en contactarme nuevamente.
Jesús : :D
JACUSTOMER-v4mgeuhd- :

gracias

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
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Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Que pase muy buena noche.
Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Me gustaría que me dijera si soluciono su problema con la cuenta de hotmail.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.