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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Hola acabo de comprar el antivirus pero cuando voy al voton

Pregunta del cliente

Hola acabo de comprar el antivirus pero cuando voy al voton de instalar no lo hace
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Jesús : Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!
Jesús : Soy Jesus y voy a asistirle
Jesús : Dígame que antivirus ha adquirido, versión incluida
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

norton antivirus 2012

JACUSTOMER-oafv0w2x- :

si

Jesús : Ok
Jesús : Un momento por favor
Jesús : El problema es debido a la versión de su windows vista
Jesús : Debería descargar el último service pack
Jesús : Haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas y, después, haga clic en Windows Update.
Jesús : -En el panel de navegación, haga clic en Buscar actualizaciones.
Jesús : -Cuando Windows Update haya terminado de buscar actualizaciones, haga clic en Ver actualizaciones disponibles.
Jesús : -Seleccione las casillas correspondientes a las actualizaciones que desee instalar y haga clic en Instalar. Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Jesús : Esta realizando el proceso?
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

si

Jesús : Le espero a ver si le da buenos resultados
Jesús : :)
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

gracias

Jesús : Es posible que la actualización sea pesada, es decir, ocupe mucho espacio
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

si y ademas mi sevidor no es muy rapido

Jesús : No se preocupe
Jesús : podemos continuar en cualquier otro momento
Jesús : Cuando instale esta acuizacion le pedirá que reinicie su ordenador. Hágalo.
Jesús : despues entre de nuevo a comprobar si hay más actualizaciones. Si no las hay, ya podrá instalar Norton
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

me dice que se produjo un error en la actualizacion y que trate de nuevo, si quieres dime como seguir despues de la actualizacion, y luego lo hago

Jesús : Ok
Jesús : Que tiene que hacer es reiniciar el pc
Jesús : Volver a comprobar si hay actualizaciones de Windows
Jesús : Y si no las hay, instalar norton
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

ok y luego de eso

Jesús : Eso es todo amigo
Jesús : El único problema era su
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

ok gracias XXXXX XXXXX nos comunicaremos de nuevo

Jesús : Perdón, se me cortó el chat
Jesús : Decía que su único problema era la actualización de Windows
Jesús : :)
Jesús : nada grave
Jesús : Cuando lo desee me contacta nuevamente
Jesús : soy Jesús, recuerde
Jesús : Un saludo y que pase buena noche
JACUSTOMER-oafv0w2x- :

ok saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
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Cliente: escribió hace 4 año.


cuando actualise y si no puedo instalar el norton me gustaria volver a preguntar

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Por supuesto amigo, no se preocupe, cuando lo desee puede contactarme por medio de esta pregunta.


Mañana volveré a estar por aquí desde bien temprano.

Un saludo!

Cliente: escribió hace 4 año.

hola jesus denuevo como hago ahora despues de haber reiniciado el pc para retomar la instalacion del norton

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo

Para retomar la instalación de Norton descargue este archivo:

http://es.norton.com/downloads-trial-norton-antivirus

Cuando le pregunte si es versión de prueba o de pago elija la segunda e inteoduzva su serial de norton.

Por favor, no se olvide de valorar mi trabajo
Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.