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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Hola, mi impresora photosmart C5280 All-inOne, al escanear

Pregunta del cliente

Hola, mi impresora photosmart C5280 All-inOne, al escanear un documento amedio hacer se para, también lo hace al imprimir un documento y sale un mensaje diciendo que la desinstale y la vuelva a instalar, así lo he hecho pero el error persiste , también sale esta numeración: 4,[(0,12,8004005),(2,7,8004007),(2,7,80040007),(3,7,0)]

Primero me falló conectada aun ordenador que tiene instalado el Windows 7,(Intenté instalar un controlador peró me dice que no hay controlador actuqalizado para Windows 7) Así que la conecté a un portatil que usa Windows Vista peró tengo el mismo problema.

(Hay alguna solución para esto?

Gracias.
Joan Rifà
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Lo primero que trienes que hacer es desintalar el software de Hp de la impresora

Richard :

luego realiza una limpieza del equipo como por ejemplo con el cclenaer

Richard :

luego accede a esta pagina

Richard :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=us&dlc=en&lc=en&product=3204464&

Richard :

y descarga el driver para windows 7 de 32bit o 64 segun corresponda o windows vista y vuelve a comprobarlo .

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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