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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Se mojó mi samsung note, lo sequé y lo dejé un buen rato sin

Pregunta del cliente

Se mojó mi samsung note, lo sequé y lo dejé un buen rato sin tocar,pongo la batería y todo comenzó a funcionar, luego de un rato se apagó y lugo en la pantalla oscura aparece un circulo se vuelve a poner la pantalla negra y al rato aparece el simbolo de la batería conlos puntos abajo, se bora y vuelve a comenzar el ciclo. Tengo que aceptar que el note se arruinó?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Es lamentable cuando se nos moja por accedente el teléfono, en especial cuando no se está seguro de si se dañó permanentemente o solo está dando problemas por la humedad.

Si te parece, comprobemos si tu celular está dañado en realidad!

Primeramente quiero decirte que no basta conponer a secar tu celular por unas horas, es muy común que la humedad ingrese al teléfono y esta no desaparecerá así nada más.

1) Lo primero que debes hacer cuando se moja el teléfono es retirar la batería, puedes consultar la página 10 de tu manual para verificar el procedimiento.

2) Con tu teléfno destapado colocalo sobre una superficie tibia, por ejemplo: cuando se me calló mi e-Mate al agua, retiré la batería de inmediato y lo dejé una semana sobre el UPS de mi computadora.

3) Una vez tengasmos cierta seguridad de que el teléfono está libre de humedad, procedemos a colocar todo en su lugar y a cargarlo, estando pendiente de que no halla sobrecalentamiento o humo.

4) Una vez la batería esté cargada, verificamos si el teléfono puede funcionar por sus propios medios encendiéndolo.

5) Si el celular aún muestra problemas de encedido, procedemos a efectuar una "Restablecimiento de Fábrica"

a) Con el teléfono apagdo, mantienes presionados los botones: "Vol -", "Vol +" y el botón de "Encendido", hasta ver el logo de Samsung.
b) Una vez se despliegue el menú de recuperación, utilizando los botones de "Volumen" selecciona la opción "Wipe Data/Factory Reset"
c) Ahora presiona la tecla "Home" para confirmar tu selección, así iniciará el Restablecimiento de Fábrica.

Confío que tu teléfono logre recuperarse del baño que recibió.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


Cliente: escribió hace 4 año.

Ok, voy a probar el secado durante esta semana.


Gracias y estaremos en contacto.


Un abrazo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...estaré pendiente a tu caso.

Solo te suplico que califiques la calidad de mi respuesta, antes que te retires.

De antemano muchas gracias!!!