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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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¿COMO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA QUE POR EQUIVOCACION CANCE

Pregunta del cliente

¿COMO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA QUE POR EQUIVOCACION CANCELE?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Ve aqui https://accountservices.passport.net/Cus…
y le das a la opcion que mejor te parezca, te recomiento ponerte en contacto con ellos, le explicas la problematica y pides que te reestablezcan la cuenta, te enviaran un formulario el cual debes contestar a la perfeccion porque sino no te regresan nada
Suerte
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Customer:

COMO PUEDO DESBLOQUEAR MI CUENTA??


 

Customer:

MANDE A CANCELAR LA CUENTA EQUIVOCADAMENTE PERO NO LA CANCELARON UNICAMENTE ESTA BLOQUEADA QUE NO PUEDO ACCEDER A LA CUENTA


 

Richard :

para desbloquearla es el mismo procedimiento

Customer:

QUE OTRO TIPO DE INFORMACION NECESITA, SUGIERAME Y DISCULPEME POR NO SABER UTILIZAR BIEN LA INFORMACION PERO CON SU AYUDA LO LOGRARE

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
El experto Richard no se encuentra en línea ahora mismo pero le indicaré los pasos que puede seguir para recuperar su cuenta:

Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto (tal y como usted me indica en la pregunta si que puede aportar esta serie de datos).


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le dejo también el contacto de microsoft por si prefiere ponerse en contacto por teléfono con ellos aunque no resuelven problemas de este tipo por esa vía por lo que le recomiendo que siga los pasos arriba indicados:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Gracias XXXXX XXXXX pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia: Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
Jose Antonio Iglesias y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

SE SUPONE QUE YA ME VAN ENVIAR INFORMACION A UNA CUENTA ALTERNATIVA, PERO SI NO ES ASI QUE DEBO HACER O CON QUIEN COMUNICARME YA QUE TENGO INFORMACION MUY IMPORTANTE Y URGENTE QUE VER EN ESA CUENTA QUE QUIERO RECUPERAR

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
La única forma que permite Hotmail para recuperar la cuenta es mediante ese método, no se preocupe, siempre responden ya sea de forma positiva o negativa pero si ha rellenado el formulario con información que permita reconocer que usted es el usuario de la cuenta no tendrá ningún problema.

La respuesta suele tardar unas 24 horas.

Un saludo!