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Ing. Navas
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Hola, tengo un samsung GT- E 2530, quiero bajar música a mi

Pregunta del cliente

Hola, tengo un samsung GT- E 2530, quiero bajar música a mi celular de mi computadora y me dice que no se instalo el HARDWARE, QUE NO SE ENCONTRO EL SOFTWARE NECESARIO. Como lo debo solucionar??
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches.

Tiene el software de vinculacion de su telefono a la pc? el kies?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.


Buenas noches disculpe mi ignorancia en el tema, no sé lo qué es el software de vinculación del teléfono a la pc??


 


Paso a explicarle: conecto el cable usb del celular (apagado, luego encendido) a la pc, y abre un ASISTENTE PARA HARDWARE..QUE ME DA la opción de instalar automaticamente el SOFTWARE RECOMENDADO, y en el cual luego de aceptar esa opción, me avisa que no se pudo instalar el HARWARE, PORQUE NO SE ENCONTRÓ EL SOFTWARE NECESARIO. Sólo actúa como que cargara batería..

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me lo permites, deseo asistirte, ya que mi compañero no está disponible por el momento.

Lo que deseas hacer es tranferir archivos entre tu celular y el computador, específicamente, archivos de música.

Para hacer esto es necesario instalar el Samsung Kies, este es el software que se utiliza para trasladar archivos al teléfono desde tu PC y viceversa.

El Samsung Kies viene en el CD de instalación que acompaña tu celular, debiste haberlo recibido en la misma caja donde venía tu celular cuando lo adquiriste nuevo.

En caso no lo tengas a la mano, puedes descargarlo de la página oficial de Samsung, utilizando el siguiente link: http://www.samsung.com/ar/support/model/GT-E2530ZKLCTU-downloads?downloadName=UM

Una vez dentro de la página:

1) A mano izquierda ubica la opción "Software" y haz click sobre ella.

2) Ahora ubica la versión "2.5.012094_28_8", es la segunda de arriba hacia abajo.

3) Ahora haz clic sobre el icono graphic

4) Ahora sigue las instrucciones de tu navegador para descargar el archivo en un directorio creado para este fin.

5) Una vez la descarga halla terminado, abre el Explorador de Windows y abre el directorio donde descargaste el archivo y has doble click sobre "Kies_2.5.0.12094_28_8.exe", la instalación iniciará en unos segundo, si el sistema te pide autorización para su ejecusión, dile que SÍ.

6) Sigue las instrucciones del asistente de la instalción del Samsung Kies.

7) Al terminar la instalación, si la instalación no te lo pide, reinicia la PC.

8) Abre el Samsunh Kies y conecta el celular, ahora podrás intercambiar archivos antre el celular y la PC.

NOTA: Tienes lo que llamamos un Smart Phone, se oye bonito, pero significa que tienes más que un celular, asi que es necesario que leas el manual del usuario, para que puedas sacarle el mayor provecho a tu Samsung, si no lo tienes a la mano, puedes descargarlo desde el mismo link del que descargaste el Samsung Kies.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


Cliente: escribió hace 4 año.

Buenas tardes, muy buena tu información y asimismo las instrucciones, te cuento que hice todos los pasos indicados y ya tengo instalado el kies, solo que lo abro, luego conecto el cable usb del celular(encendido), y me no aparece, ni bien conecto el cable, aparece en el monitor del celular 2 opciones: SAMSUNG KIES, Y ALMACENAMIENTO MASIVO. yo selecciono samsung kies, no sé si será el indicado.. posteriormente aparece en el monitor del celu: SAMSUNG KIES ACTIVADO. pero después sigue igual me aparece en el KIES que fue instalado, como que no hay ningún dispositivo conectado, que conecte el dispositivo.. Otra cosa cuando conecto el cable usb también me aparece lo mismo que antes, que el asistente para hardware no pudo instalar el hardware porque el asistente no pudo encotrar el software necesario.


Hay una opción que me da el asistente, que es la siguiente: INSTALAR DESDE UANA LISTA O UBICACIÓN ESPECÍFICA, pero no selecciono esa porque después no sé como seguir.(no será esa opción que debería seleccionar??) Desde ya agradezco tu respuesta. Saludos.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...me parece extraño el mensaje "INSTALAR DESDE UANA LISTA O UBICACIÓN ESPECÍFICA", ya que el driver ah sido instalado con el procedimiento que segiste, sin embargo, por lo que comentas, todo se instaló adecuadamente, ya que el teléfono identifca que el Kies está presnete.

Ahora, delas dos altenativas que tienes en pantalla, así es como procedes:

1) SAMSUNG KIES: En esta modelaidad, debes utilizar el Samsung Kies de tu PC para hacer las socronizaciones y transferencia entre la PC y el teléfono, para lo que necesitas familiarizarte con el Kies hacind uso de él y leyendo las ayudas del mismo, que es donde se halla el manual en-linea.

2) ALMACENAMIENTO MASIVO: En esta modalidad, el celular se reporta ante tu PC como si fuera una memoria USB, a la que puedes accesar por medio del Explorador de Windows, no podrás sincronizar con tu PC el contenido del celular, pero sí podrás intercambiar archivos entre el PC y el teléfono.

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