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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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como resuelvo error desconocido en camara samsung galaxy s

Pregunta del cliente:

como resuelvo error desconocido en camara samsung galaxy siii
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Has intentado hacer un reset al estado de fabrica para ver si con eso se resuelve?

Customer:

no aún no, actualmente estoy haciendo la copia de seguridad para intentarlo, quería saber si existía alguna otra alternativa antes que eso pues he visto en la web q es un problema recurrente en estos teléfonos.

arcangelus :

Usualmente los nuevos aparatos traen algún tipo de problema común que termina siendo resuelto por el fabricante al liberar alguna actualización tiempo después del lanzamiento.


 

arcangelus :

Ese problema lo tienes desde que lo adquiristes?


 

Customer:

no, lo adquirí hace aprox. 2 meses, me funcionó bien y el problema se me presentó hoy. Recién le hice actualización del firmware de la cámara pero no resultó.

arcangelus :

Yo tengo un Galaxy Note y he tenido que hacer un par de actualizaciones para resolver algunos problemas menores que se fueron presentando.


 

arcangelus :

Te recomiendo que hagas el siguiente procedimiento cuando hayas terminado con tu respaldo:


 

arcangelus :

Presionamos a la vez las teclas subir Volumen, Inicio/Home y el botón de encendido.


Seleccionamos la opción wipe data / factory reset mediante los botones de subir y bajar volumen.


 


Presionamos el botón de encendido para confirmar

arcangelus :

Has podido ver el procedimiento que puse para hacer el reset?


 

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

Tienes poco tiempo de tener tu teléfono y aún debe de tener cobertura de garantía, la cual puedes reclamar.

Adicionalmente te dejo el enlace de soporte técnico de Samsung en Costa Rica ya que por lo general cuando hay actualizaciones se las mandan primero a los centros de servicio antes que al publico y a lo mejor ya tienen la solución para el problema de tu cámara. http://www.samsung.com/latin/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

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Saludos cordiales

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