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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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Jesús está en línea ahora

se bloqueo mi cuenta yahoo al entrar (estaba de vacaciones

Pregunta del cliente

se bloqueo mi cuenta yahoo al entrar (estaba de vacaciones en españa) y no he podido recuperar la contraseña porque las preguntas secretas no me coinciden con las que pongo(tal las olvide) y tampoco me contestan al correo alternativo.
Como puedo recuperar mi contraseña?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Jesús : Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!
Customer:

hola jesus

Customer:

hola jesus estas ahi

Customer:

cuando di la direccion de correo electronico no di la que esta bloqueada sino una alternativa de gmail, es correcto o necesitas mi direccion de yahoo?

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Perdone amigo, habían problemas con el chat.
Debo de asistirle en modo pregunta / respuesta....

Las opciones de recuperación de su cuenta de Yahoo son estas:

En primer lugar entre en este enlace, que ya conocerá:

https://edit.yahoo.com/forgot?stage=fe100&src=&intl=es&done=http://www.yahoo.com&partner=

Debe introducir su id y el codigo oculto y debe darle a continuar.

Cliente: escribió hace 5 año.


esto ya lo hice varias veces y no me han enviado nada al correo alternativo, que debo hacer entonces si esta vez no recibo respuesta?

el correo alternativo al que me dicen que enviara la respuesta cuando sigo sus instruciones no me llega nada que debo hacer para que me envie el mensaje a ese correo ?

 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo

Estos días hay una incidencia relacionada con el envío de los Correos de recuperación de la cuenta.

Por favor, intente el proceso nuevamente pasadas 48 horas.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.


es que me di cuenta que el correo alternativo que tiene registrado yahoo tiene un error por eso no me llega la respuesta, hay algo que pueda hacer para corregirlo , como puedo comunicar a yahoo para que modifique mi correo alternativo?


 


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

Esto es un problema amigo...ya que no le dejan cambiar la dirección de correo alternativo a no ser que pueda acceder a su cuenta...y esto no le es posible.

Póngase en el lugar del servicio de soporte de Yahoo, que un cliente les diga que no puede acceder a su cuenta y que por favor, le cambien la cuenta de correo alternativo ¿?

Esto no es posible porque ellos no tienen manera de verificar si es usted el dueño de la cuenta o no (yo no tengo la menor duda de que la cuenta es suya)

Pero es importante tener todos estos datos actualizados por estos motivos....

La única opción posible de recuperación en este caso es contestando las preguntas de seguridad de las cuales no recuerda las respuestas....


Estamos en un situación difícil amigo....