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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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He comprado hoy Office2010 y al instalarlo me dice que se detecta

Pregunta del cliente:

He comprado hoy Office2010 y al instalarlo me dice que se detecta un problema y no es posible la instalación
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Hay varias consideraciones que debes tener en mente al instalar un programa, estas son:

a) La instalación debe ser hecha con una cuenta de administrador o ejecutar la instalación como el administrador.

b) Verifica que la CD o DVD estén en buen estado, sin rayones o huellas en la superficie de abajo, para que no te de errores, si te es posible, intenta utilizar otra CD o DVD, puede ser una externa, para hacer la inatalación.

c) Deshabilita el Firewall y Antivirus, muchas veces estos no permiten tener acceso a recursos del sistema, en función de protegerlo, pero en este caso, el software es de Microsoft, un fabricante de confianza, si te es posible, desconecta el Internet mientras el firewall y antivirus estén deshablitado, así no estarás en riezgo.

d) Antes de inciar la instalación, reicia el equipo y no ejecutes otras aplicaciones mientras el porceso se lleva a cabo.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Sigue dando error de instalación

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, verfiquemos lo siguiente:

¿Que tipo de windows tienes?

Ya mencionas que tienes Windows 7, ¿este es de 32 o 64 bits?

Una vez definido esto, verifica el tipo de officeque tienes, ya que Office de 32bits sí se puede instalar en windows de 64 bits, pero no al revez.

Cliente: escribió hace 4 año.

Creo que es Windows 64; el Office que he comprado no sé cual es

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...verifica a documentacion.

Por otra parte, antes de hacer la instalción de Office 2010, ¿tenías otro Microsoft Office instalado en el sistema?, si lo tenías ¿lo desinstalste correctamente antes de instalr el nuevo?

Cliente: escribió hace 4 año.

En la documentación que acompaña al DVD no pone nada de los bits; antes no tenía otro Office salvo el Office Starter que venía gratuito y de uso temporal ya agotado

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...aún cuando esté agotado, debes haberlo desinstalados, ¿lo hiciste?

Cliente: escribió hace 4 año.

No recuerdo; lo haré ahora

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, sigo el linea.

Cliente: escribió hace 4 año.

Voy a instalarlo de nuevo, pero si desconecto y reinicio antes ¿perderé su línea?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no, aquí estaré, sólo regresa al link de tu consulta: http://www.justanswer.es/expert/qa.aspx?T=12244263

Te espero!!!