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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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el aparato quedo bloqueado y me pide un PIN, hoy le puse un

Pregunta del cliente

el aparato quedo bloqueado y me pide un PIN, hoy le puse un nuevo microchip y se encuentra bloqueado, como lo resuelvo???
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos.

¿podrías decirme de qué apareto estamos hablando?

¿Es una PC, Tablet, Smartphone, etc...?


Cliente: escribió hace 4 año.

Un motorola Razr modelo xt910 smartphone

Cliente: escribió hace 4 año.

Un motorola Razr modelo xt910  smartphone

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, intenta devolver el antiguo chip, con esto comprobaremos si lo que te está sucediendo es un bloqueo de SIM.

¿Con quien adquiriste este etléfono? ¿de tu operador telefónico?


Cliente: escribió hace 4 año.

si de un amigo, que operaba con el mismo operador telefónico, y cambie el chip por uno nuevo que me coloco el operador telefónico

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, si es un chip del mismo operador, entonces no puede ser un bloqueo de SIM.

Más parece que el teléfono tiene protección del propietario anterior.

Lo que debemos hacer es restablecer los valores de fábrica, esto borrará todo y devolverá todo a su estado original.

¿Te parece?

TODO SERÁ BORRADO!!!


Cliente: escribió hace 4 año.


ok como debo proceder ??

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
1) Con el teléfono apagado, presiona simultaneamente los botones "Subir volumen", "Bajar Volumen" y el botón "Encendido".

2) Utiliza el botón "Bajar Volumen" para seleccionar la opción "Recovery"

3) En cuantoveas el logo con el simbolo de admiración presiona y mantenlos presionados, los botones "Subir volumen", "Bajar Volumen" para que aperezca el siguiente menú.

4) Nuevamente utiliza el botón "Bajar Volumen" para seleccionar la opción "Wipe data/Factory Reset" y el boton de encendido para aceptar la opción.

5) Utiliza el botón "Bajar Volumen" para confirmar la opción y el boton de encendido para que inicie el proceso, YA NO HABRÁ MARCHA ATRAS.

6) Una ves el proceso termine presiona el boton de encendido para que el teléfono reinicie.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi,

podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

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Cliente: escribió hace 4 año.


no logro que aparezca luego de recovery el simbolo, ya que se inicia el equipo entrando en el menu principal.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿te aseguraste de apagan el celular y presionan al mismo tiempo las teclas Vol + y Vol- y sin soltarlas, presionaste la tecla de encendido?


Cliente: escribió hace 4 año.


ok

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿te funcionó?


Cliente: escribió hace 4 año.


si totalmente ya tengo el aparato funcionando gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

..gracias XXXXX XXXXXí, muchas gracias!!!


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