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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

tengo una toshiba satellite u505 , enciende, y cuando va a

Pregunta del cliente:

tengo una toshiba satellite u505 , enciende, y cuando va a cargar el windows se apaga
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas tardes

Rubén Díaz :

De acuerdo, para intentar solucionar el problema la mejor solución sería la de restaurar el sistema a una fecha anterior al problema, para ello siga los siguientes pasos:






    1. Haga clic en Inicio

      escriba restaurar sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Restaurar sistema en la lista Programas.

      Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.




    1. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente



    1. En la lista de puntos de restauración, haga clic en uno que se haya creado antes de comenzar a experimentar el problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.



    1. Haga clic en Finalizar.

      El equipo se reinicia y los archivos y configuración del sistema vuelven al estado en el que se encontraban en el momento que se creó el punto de restauración.


Customer:

pero no carga el windows

Rubén Díaz :

Disculpe, antes de los pasos arriba indicados inicie el equipo en modo seguro.

Para iniciar el equipo en modo seguro siga estos pasos:




  • Precione varias veces la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, después, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.




  • En la pantalla Opciones de inicio avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar la opción de modo seguro que desea y presione ENTRAR.


    Inicie la sesión en el equipo con una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador.



Customer:

solamente enciende el equipo y cuando esta empezando a cargar el windows (2-3 minutos) se apaga sin siquiera abrir el sistema

Rubén Díaz :

De acuerdo, ¿Ha probado a encenderlo en modo seguro?

Customer:

puedo entrar al bios y mientras estoy alli se mantiene encendida

Customer:

como hago para entrar en modo seguro?

Rubén Díaz :

Para iniciar el equipo en modo seguro siga estos pasos:




  • Precione varias veces la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, después, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.




  • En la pantalla Opciones de inicio avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar la opción de modo seguro que desea y presione ENTRAR.


    Inicie la sesión en el equipo con una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador.



Customer:

entre en modo seguro y comenzo a cargar archivos y se apago

Rubén Díaz :

de acuerdo, por favor repita el mismo proceso pero esta vez seleccione modo seguro con simbolo del sistema.

Customer:

se apaga tambien cuando esta cargando archivos

Rubén Díaz :

Siga el mismo proceso y pruebe a elegir la opción Reparar el equipo.

Customer:

se apaga igual cuando comienza a cargar el sistema

Rubén Díaz :

De acuerdo, eso puede indicar que el sistema operativo está dañado, para reparlo es necesario iniciar el sistema con el cd de instalación de Windows 7 y repararlo

Rubén Díaz :

¿dispone del cd de instalación?

Customer:

ok, igual inserto el cd que son 3 de recuperacion y cuando comienza a cargar los archivos de recuperacion se apaga, mira esta en opciones de arranque y se mantiene encendida

Customer:

tengo cd de recuperacion mas no el de instalacion del windows 7

Rubén Díaz :

No es lo mismo, pero de todos modos sabe si en el cd de recuperación que tiene disponde alguna utilidad o herramientas que podamos utilizar, por ejemplo la de hacer un chequeo al disco duro, quizá el problema se deba a que esté dañado, entonces se trataría de buscar alguna utilidad que normalmente viene en el cd de instalación para chequear el disco duro, dicha utilidad se llama chkdsk

Customer:

tendria que abrir en cd en otra computadora para revisar su contenido pues en la toshiba no deja hacer nada, mira que todavia se mantiene encendida en opciones de arranque

Rubén Díaz :

El que se mantenga encendida es una buena señal, ya que el problema no necesariamente sería físico sino lógico, como le decía podría ser un problema en el sistema operativo o en el disco duro.

Pruebe a insertar el primer cd en el equipo e intentar ver si tiene alguna utilidad de diagnóstico.

Customer:

al insertarlo pongo el boot en inicio de cd, comienza automaticamente a recuperar el sistema y se paga

Rubén Díaz :

De acuerdo, en ese caso, sólo queda que consiga una copia del cd de Windows 7 e iniciarlo con el mismo, una vez que se inicie con el cd tendrá varias opciones disponibles, entre ellas la de diagnosticar el sistema automáticamente con reparación de inicio.

Rubén Díaz :

Si sólo se tratase de un problema con el arranque de windows, reparación de inicio lo repararía automáticamente, de no ser así le muestra un informe con el posible problema y con la posible solución.

Customer:

tengo un cd de instalacion de windows 7 con todos los tipos, lo inserto, lo lee, y no instala, comienza a cargar el windows que tiene normalmente y se paga

Customer:

se apaga

Customer:

entiendo que no puede ser la placa madre pues no encenderia

Rubén Díaz :

De acuerdo, no indicó dicha información al principio, en éste caso lo mejor sería que obtenga algúna utilidad que sirva para hacer una copia de seguridad de sus archivos y tambien con otra utilidad que formatee el disco duro para luego probar con los cd de recuperación que tiene de toshiba.

Customer:

donde consigo esas utilidades

Customer:

lee el cd de instalacion mas no procede con la misma, regresa al inicio de windows y se apaga

Rubén Díaz :

Para hacer una copia de seguridad podría servir por ejemplo Acronis o Norton Ghost, luego para formatear el sistema podría servirle Hirenbootcd; estas 2 primeras utilidades son de pago

Customer:

no creo que se pueda realizar ninguna copia de seguridad si el sistema no se carga,

Rubén Díaz :

Precisamente dichas utilidades tienen su propio sistema, todos ellos se deben de grabar en cd y arrancar el equipo desde alli.

Rubén Díaz :

Le recomiendo que descargue Hirensbootcd y arranque el sistema desde alli: http://www.hirensbootcd.org/files/Hirens.BootCD.15.1.zip

Rubén Díaz :

debe de descargar ese archivo comprimido y grabar en un cd el archivo ISO que contiene.

Customer:

ummm, o sea descargo esas utilidades en un cd, enciendo la toshiba desde boot cd y ellos realizan la copia de seguridad y formateo del disco duro?

Rubén Díaz :

Ahora que recuerdo, dicha Herramienta tiene muchas utilidades, entre ellos Acronis y Ghost, puede utilizar cualquiera de esas utilidades para hacer la copia de seguridad de sus archivos y luego desde la misma utilidad hacer un chequeo del disco o formatearlo para luego probar con los 3 cds de recuperación.

Customer:

bien intentare con esas utilidades, segun su opinion no es daño fisico de la alptop sino del sistema operativo

Customer:

laptop

Rubén Díaz :

Si, estoy casi seguro que se trata de un problema en el disco duro por ejemplo que el sistema de archivos esté dañado; ésto podría solucionarse haciendo un chequeo del disco duro desde la utilidad Hirensboot, o formateando el disco y volviendo a instalar el sistema con los cds de recuperación.

Customer:

ok amigo ruben, intentare con esa utilidad de hirenboot a ver si resuelvo el problema

Customer:

gracias, XXXXX XXXXX me tiene loco, me han dicho que la placa madre esta dañada y yo no estoy de acuerdo, que mucho calor en el procesador y le cambie la pasta termica y nada, limpie el abanico y puse mas ventilacion y nada,

Rubén Díaz :

De todos modos le adjunto un tutorial sobre el funcionamiento del dicha utilidad:

http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-monografias/14958786/Manual-de-Hiren_s-Boot-CD_-Herramientas-para-reparar-Pc_s.html

Espero le sea de ayuda

Rubén Díaz :

Saludos.

Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
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