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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Se colgó el ipod con la imagen de un cable USB y itunes. Lo

Pregunta del cliente

Se colgó el ipod con la imagen de un cable USB y itunes. Lo apague, lo prendí, lo cargué y sigue igual
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.

Estigia :

Saludos

Estigia :

Si me lo permites, deseo asistirte en la solución de este problema, ¿estás de acuerdo?

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

hola

Estigia :

Dime,

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

ok

Estigia :

¿qué estabas haciendo con tu iPod cuando sucedió esto?

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

ok

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

enchufado a una pc posicionado en el itunes y actualizandolo

Estigia :

¿comó está el nivel de carga?

Estigia :

¿Que modelo de iPod tienes?

Estigia :

¿Se carga con el PC?

Estigia :

¿Usas cable USB o firewire para conectarte al PC?

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

ipod touch de 8 gb. se carga con electricidad. cable usb

Estigia :

...ok, permiteme un momento mientras ubico las especificaciones técniccas.

Estigia :

¿ya intentaste reiniciar el iPod?

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

como lo reinicio?

Estigia :

...manten presionado el botón "Sleep/Wake" que se halla en la parte superior del iPod hasta que aparezca el deslizable en color rojo.

Estigia :

...y deslizalo

Estigia :

Vuelve apresionar el botón "Sleep/Wake" hasta que el logo de Apple aperezca.

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

lo intente y no aparece el rojo ni nada

Estigia :

...ok, entonces los que nos queda es efecuar un "restablecimiento de fábrica".

Estigia :

NOTA: Esto borrará todo el contenido del iPod, y lo devolverá a sus configuraciones del fabricante, será como cuando lo sacaste de su caja, nuevo.

Estigia :

¿estas de acuerdo?

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

preferiría que no, aunque ya lo conecté y no se soluciono

Estigia :

Enotnces intentemos de nuevo resetear el iPod.

Estigia :

Cuando el equipo está en esta situación son poca las alternativas que tenemos, la primera es efectuar el reseteo, pero si no se logra se hacer el restablecimiento de fábrica, el problema es si el restablecimiento de fábrica no funciona, ya que esto significa que la unidad tiene una falla de hardware y para solucionarlo necesitaremos llevarlo a un Centro de Servicio Autorizado Apple.

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

como lo reseteo?

Estigia :

Internamente, la unidad tiene un minin disco duro, este tiende a dañarse.

Estigia :

Si el daño es lógico, con el restablecimiento defábrica basta.

Estigia :

Pero si el daño es físico, por ejemplo, recibió un golpe o se calló, la solución es reemplazar el disco duro.

Estigia :

El reseto es lo rimero qu eintentamos hacer:

Estigia :

...manten presionado el botón "Sleep/Wake" que se halla en la parte superior del iPod hasta que aparezca el deslizable en color rojo.

2:26 PM

...y deslizalo

2:26 PM

Vuelve apresionar el botón "Sleep/Wake" hasta que el logo de Apple aperezca.

Estigia :

Aquí hay un vedeo que nospuede ilustrar el procedimeinto:

Estigia :

¿sigues conmigo?

Estigia :

Que tengas un bello día.

Estigia :

Si deseas proseguir, aquí estré para asitirte en lo que necesites.

JACUSTOMER-71bpy4y0- :

Se mantiene el logo itunes, no me sale la leyenda para apagarlo, o sea lo apago manteniendo apretado el botón y al encenderlo el logo sigue ahí.

Estigia :

Al presionar el botón "Sleep/Wake", ¿se apaga el iPod?