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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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zune

Esta respuesta ha recibido una valoración:

zune dejo de funcionar y no puedo instalar. falta paquete necesario. error(NNN) NNN-NNNN

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

 

Este es un error de actualizacion de windows.

 

Por favor, compruebe las actualizaciones pendientes para su ordenador y después pruebe nuevamente el funcionamiento de Zune...

 

Para actualizar su equipo pinche en Inicio y en el Cuandro "buscar programas y archivos" escriba Windows Update...

 

Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el sistema operativo...

 

Estoy en linea para ayudarle.

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 años.


En windows update, tengo una actualizacion opcional disponible de zune, la ejecuto y se bloquea al 88%. sale el siguiente mensaje:


error en la instalacion: el programa de instalacion debe detenerse porque no se ha podido instalar el paquete necesario "zune".


Codigo de error: 0x80070002

Cliente: escribió hace 5 años.


Aparte del error, descrito antes, en windows update encontro un error desconocido, codigo 643.

Voy a tratar de encontrar su solución
Un momento
Cliente: escribió hace 5 años.


He intentado de nuevo instalar y actualizar.


Me dan los mismos errores

Lo lamento amigo.

Le recomiendo restaurar su sistema a un estado anterior en el que zune funcionaba correctamente.
Para ello haga uso de la herramienta Restaurar Sistema de Windows..


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 años.

Hola Jesus.


Restaurar sistema no es valido, pues zune dejo de funcionar este verano y no puedo restaurar.


Con el programa Fix it, me ha dado una solucion, al error desconocido de windows update, codigo 643.


 


*La ubicacion donde Windows update almacena los datos ha cambiado y debe repararse


 


Repare las ubicaciones predeterminadas de Windows update (no ejecutadas)


Cambie las ubicaciones de windows update a la configuracion predeterminada de windows.


 


Por favor, indicame como se puede hacer.


saludos


 

Cliente: escribió hace 5 años.

Hola Jesus.


Restaurar sistema no es valido, pues zune dejo de funcionar este verano y no puedo restaurar.


Con el programa Fix it, me ha dado una solucion, al error desconocido de windows update, codigo 643.


 


*La ubicacion donde Windows update almacena los datos ha cambiado y debe repararse


 


Repare las ubicaciones predeterminadas de Windows update (no ejecutadas)


Cambie las ubicaciones de windows update a la configuracion predeterminada de windows.


 


Por favor, indicame como se puede hacer.


saludos

Hola de nuevo...

 

Bueno le dejo varios enlaces con los cuales puede ejecutar las soluciones he identificar los resultados sobre su equipo.

 

Paso 1 ¿Cómo se pueden restablecer los componentes de Windows Update? fixit

http://support.microsoft.com/kb/971058

 

paso 2. Diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update

http://support.microsoft.com/mats/windows_update/es-es

 

PASO 3. validar soluciones planteadas en este link:

Tengo problemas para obtener las actualizaciones automáticas a través de Windows Update ¿Qué puedo hacer? - Guía general para la solución de problemas con Windows Update

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-windows_update/tengo-problemas-para-obtener-las-actualizaciones/155ba6dc-03f7-4b8f-92d3-bf8bb6b623b1

 

 

Estoy en linea para ayudarle...

Cliente: escribió hace 5 años.

Todos estos enlaces, ya los habia visitado


No solucionan este problema


Gracias.

Lo siento amigo. Son las soluciones que ofrece Microsoft...

Una pregunta, ha hecho uso de la herramienta fixit de Microsoft?

Este es el enlace: http://go.microsoft.com/?linkid=9762094

Si ya la usó, comentemelo

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle