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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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tengo otro ordenador de sobre mesa :lo tengo todo bloquedo

Pregunta del cliente

tengo otro ordenador de sobre mesa :lo tengo todo bloquedo incluso el teclado,yo creo que ha sido un virus lo que lo ha provocado .pueden solicianarlo P.D:mi programa esWINDOWS 7 homepremium
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me lo permites, deseo asistirte en la solución de este problema.

Cuando dices "...lo tengo todo bloquedo incluso el teclado..." ¿a que te refieres?

Has varias etapas en el inicio de un equipo, las primeras tienen que ver con el reconocimeinto de hardware y no tienen nada que ver con Virus, a este estápa se le conece como "Booteo".

Una vez pasa el Booteo, inicia lo que llamamos el "Arranque del sistema" en esta etápa, windows toma el control, es cuando empiezas a ver la barrita que se mueve y el logo de windows, en estos momentos un Viris puede dar problemas, aún así no se descarta el problema de Hardware.

¿en que etapa consideras que el equipo se te queda bloqueado?


Ayudame con esta información, asi podremos identificar la causa del problema y porponer la solución.