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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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hola, mi pareja metio mano en mi celular y me bloqueo el patron...

Pregunta del cliente:

hola, mi pareja metio mano en mi celular y me bloqueo el patron... me salio que lo desbloqueara con la cuenta gmail, lo cual no me acordaba pero me fui a la pagina de gmail y me recordaron la cuenta, cambie la clave para asi no tener que resetear o restaurar los datos de mi celu que es galaxy ace 5830m y no me acepta la clave... me dice que la clave o el correo son incorrectos... como puedo hacer para desbloquearlo sin perder la informacion???
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!


Siento el problema con su Ace

Lo peor es que no hay manera de recuperarlo sin perder información. Lo bueno, es que la única información que se pierde son las aplicaciones descargadas las cuales puede volver a recuperar.

Lo que debemos hacer es un hard reset a su samsung.


Para ello, sacamos la tarjeta SIM y pulsamos el botón de encendido y el de inicio del móvil hasta que se reinicie, unos 10 o 15 segundos, nos saldrá un menú de “hard reset” y, moviéndonos con las teclas de volumen, seleccionamos la opción de “wipe data/Factory reset” le damos a la tecla inicio y empezara a resetearse.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle