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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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Tengo un Mac OS X versión 10.6.8 donde opero mi correo con

Pregunta del cliente

Tengo un Mac OS X versión 10.6.8 donde opero mi correo con Entourage.
Ayer al querer sincronizar varias cosas con mi iPhone hice algo mal y empezó a salirme Error en la base de datos (error en el demonio de la base de datos) (Daemon?)
Hoy no abre Entourage y una nota me dice que debo crear de nuevo la Base de Datos y no sé cómo hacerlo.
Si reinstalo el Office 2008, perderé la información que tengo en Entourage (correos, contactos, calendario, etc... ???
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Lamento la espera.



En Documentos hay una carpeta que se llama "Datos de usuario de Microsoft" y dentro de ella una que se llama "Identidades de Office", copia esa carpeta a tu disco duro.


Con eso te queda todo guardado y listo para reinstalar office.

Despues de reinstalar, solo necesitas abrir Outlook 2008 y seleccionar Archivo -> Importar, utilizar las opciones para Entourage y seleccionar la carpeta con la identidad que acabas de copiar.


La otra opción es que utilices la función de exportar en Entourage, esta te creará un archivo .rge y este lo puedes importar en Outlook también.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.

Por favor, para mejorar el servicio, valore mi respuesta.
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Gracias XXXXX XXXXX!


Por qué me hablas de Outlook si yo quiero continuar con Entourage?

Cliente: escribió hace 4 año.
La otra opción de exportar desde Entourage no la puedo hacer porque Entourage no se abre.
Cliente: escribió hace 4 año.
Mientras me contestas, para reinstalar Office 2008 tengo que desinstalarlo antes o simplemente lo instalo y él solo se superpone?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Puedes restaurar office site parece mejor que desinstalarlo.

Pensaba que quería cambiar a outlook amigo. Leí mal.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya he reinstalado Office 2008.


Cómo me traigo las Identidades de Office que copié en el disco duro a Entourage?


Intento arrastrarlo a su sitio y cuando le digo que reemplace al nuevo me dice que no se puede porque "Reglas" está en uso. Qué es eso?


No me puedo permitir perder esa información, cómo la recupero en Entourage?

Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Otros.
No sé qué hora será donde Vdes están, pero yo me tengo que ir a dormir y no puedo estar aquí esperando a ver si entra o no la respuesta, que para mi es MUY URGENTE y EXTREMADAMENTE IMPORTANTE como indiqué en mis prioridades al comienzo de mi consulta. No puedo esperar indefinidamente!
Cliente: escribió hace 4 año.

Pero me va a contestar alguien o no?


Han pasado más de 8 horas desde mi última nota!

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

 

Estimado, le informo que usted puede reconstruir la base de datos de Entourage, para ello debe seguir los siguientes pasos:

 

Reconstruir la base de datos


1.Cierre todas las aplicaciones.
2.

Mantenga presionada la tecla de Opciones (alt) en el teclado y, a continuación, inicie Entourage 2008/2004. No suelte la tecla Opción (alt) hasta que aparezca la ventana Utilidad de base de datos.
Nota:

También puede buscar con la base de datos de utilidad para abrir la carpeta de aplicación y, a continuación, abra la carpeta Microsoft Office 2008/2004. Abra la carpeta Office y, a continuación, haga doble clic en Utility.app de la base de datos de Microsoft.

3.En la ventana Utilidad de base de datos, seleccione la base de datos (asegúrese de que es la identidad principal seleccionada), haga clic en Reconstruir base de datos y haga clic en continuar.
4.Abre la ventana principal de reconstrucción de identificar y mostrar el progreso. Una vez finalizada la operación, recibirá el mensaje "se ha reconstruido correctamente la base de datos".
5.Haga clic en Listo . Haga clic en Salir , a continuación, inicie Entourage y ver si se ha resuelto el problema.

 

 

Sigo en línea por si necesita más ayuda. Saludos.

Cliente: escribió hace 4 año.

Eso ya lo hice yo ayer varias veces y no funcionó, por eso les escribí con mi problema: Entourage no se abría!


Ha leído Vd todo el histórico de mi conversación con Vdes?


No ha visto que necesito ahora saber cómo devolver desde el disco duro a Entourage lo que allí me llevé?


Me empieza a dar la sensación de que estoy solo en esto y como ya les he dicho es extremadamente importante arreglarlo.


Hay alguien dispuesto hasta el final?

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, amigo, usted tiene que ser muy claro en la descripción de su problema, por favor detálleme el proceso que siguió para copiar las identidades de MS al disco duro. Lo espero, con esta información amplia mi panorama. Además si le aparecen mensajes de error escriba tal cual dichos mensajes, no importa si están en inglés.
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Muchas gracias, XXXXX XXXXX lo he solucionado.


Voy a valorar su/sus aportación/ones y ya.

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Disculpe, he reportado su pregunta pues valoró la respuesta del experto que no le instruyó sobre el Entourge sino Outlook, un servidor le ha instruído sobre el Entourage, es por eso que he pedido a los moderadores revisen su caso, además le pido que cree una nueva identidad que le podría servir a futuro:


Si Entourage tiene varias identidades, una de las identidades puede estar dañada. Intente utilizar una identidad diferente para determinar si éste es el problema. Si se daña una identidad, debe crear una nueva identidad para resolver este problema

1.Cierre todas las aplicaciones. Se trata de un paso importante. Si no sale de todas las aplicaciones, recibirá un mensaje de error "para"cambiar identidades, salga de Microsoft Messenger y todos los programas de Microsoft Office y, a continuación, reinicie Microsoft Entourage.
2.Iniciar Entourage.
3.Haga clic enEntouragey haga clic enIdentidad de modificador.
4.Haga clic enNuevo.
5.El nombre de la identidad de todo lo que desea que, a continuación, haga clic enACEPTAR.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, he reportado su pregunta pues valoró la respuesta del experto que no le instruyó sobre el Entourge sino Outlook, un servidor le ha instruído sobre el Entourage, es por eso que he pedido a los moderadores revisen su caso, además le pido que cree una nueva identidad que le podría servir a futuro:


Si Entourage tiene varias identidades, una de las identidades puede estar dañada. Intente utilizar una identidad diferente para determinar si éste es el problema. Si se daña una identidad, debe crear una nueva identidad para resolver este problema
1. Cierre todas las aplicaciones. Se trata de un paso importante. Si no sale de todas las aplicaciones, recibirá un mensaje de error "para"cambiar identidades, salga de Microsoft Messenger y todos los programas de Microsoft Office y, a continuación, reinicie Microsoft Entourage.
2. Iniciar Entourage.
3. Haga clic enEntouragey haga clic enIdentidad de modificador.
4. Haga clic enNuevo.
5. El nombre de la identidad de todo lo que desea que, a continuación, haga clic enACEPTAR.


Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Buenas noches, ¿Cómo le ha ido? ya no presenta problema?
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya no tengo problemas, como dije en mi nota de ayer a las 14:32 EST.


Y ya valoré la gestión de JustAnswer.


Gracias!

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, me gustaría que me dijera si la valoración hecha al experto "Jesús" fue la correcta a pesar de que le no le instruyó específicamente del Entourage o si la valoración iba a ser hecha para un servidor, ya que me he quedado sin valoración.
Cliente: escribió hace 4 año.

La persona que me sugirió copiar Identidades de Office al disco duro (pensando o no en Outlook/Entourage), luego reinstalar Office 2008 y después devolver Identidades al nuevo Entourage fué Jesús.


Cuando tú entraste en acción, aparte de que parecía que no te habías leído el histórico, me sugeriste que hiciera algo que yo ya había intentado por mi cuenta antes de contactaros, y precisamente por no funcionarme tuve que acudir a JustAnswer.


He tenido que ser yo el que probando, probando, terminara haciendo algo bien y superar el problema de las REGLAS.


Has sido muy correcto y lo has intentado noblemente pero tu aportación no es la que me ha servido para arreglar mi problema.


Quién se acredite el arreglo o quién cobre o no, lo tendrán que decidir entre Vdes. Gracias a todos!

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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