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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

BUENOS DIAS: HACE UN AÑO ADQUIRI UNA LAPTOP ASSUS EN ORLANDO

Pregunta del cliente:

BUENOS DIAS:
HACE UN AÑO ADQUIRI UNA LAPTOP ASSUS EN ORLANDO Y EL NORTON ANTIVIRUS. NECESITO RENOVAR LA LICENCIA OPERO LA VERSION EN INGLES.
¿QUE DEBO HACER?
ALFREDO PLAZA [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días

Customer:

Buenos dias

Rubén Díaz :

Para actualizar su producto automáticamente acceda a la siguiente dirección:

http://updatecenter.norton.com/?&NUCLANG=en

y haga clic a la derecha de la página en el botón amarillo llamado Update Me Now

Customer:

Me pide un codigo y un serial.

Rubén Díaz :

Ejecute el archivo que le aparecerá y siga los pasos del asistente de instalación

Customer:

Lo que aparece en el producto es el siguiente:

Customer:

VQQWY-92CCK-Q2QKW-M3H6F-FK4WB

Customer:

BBY SN SYM00AVBRK863YCMGB4

Rubén Díaz :

Disculpe, para renovar la licencia del antivirus tiene que haber adquirido y pagado una renovación; ¿Ya ha realizado ese proceso?

Customer:

No se conmo hacerlo

Rubén Díaz :

de acuerdo, para ello debe de acceder a la siguiente dirección y seleccionar la versión de su antivirus:

http://buy.norton.com/es-ve/mf/upgradeRenewal

Customer:

La version que tengo es en ingles, al igual que el windows 7

Rubén Díaz :

de acuerdo, en ese caso le corresponde hacerlo desde la página en inglés:

Customer:

Ok: Una vez que haga este paso, entro a la otra pagina y presiono update now. ¿Es eso todo?

Rubén Díaz :

Correcto, una vez que ya tenga adquirida la renovación, deberá recibir un correo de Norton con la confirmación; finalmente llegará a la página http://updatecenter.norton.com/?&NUCLANG=en donde le permitirá la actualización y renovación de su producto.

Customer:

Muchas gracias XXXXX XXXXX atención.

Rubén Díaz :

Tambien puede confirmar el estado de su Servicio de renovación automática de Norton si inicia sesión en su cuenta de Norton Account, en www.myNortonAccount.com y hace clic en el vínculo Renovación automática que se encuentra en la parte superior de la página. Para desactivar la renovación automática, anule la selección de la casilla junto a la suscripción al producto Norton correspondiente y haga clic en el botón de actualización. Si no encuentra el vínculo Renovación automática en la parte superior de la página de su Norton Account (inmediatamente a la derecha del vínculo "Perfil"), su suscripción actual al producto no está inscrita en el Servicio de renovación automática de Norton.

Rubén Díaz :

Gracias XXXXX XXXXX que tenga buen día.

Por favor no olvide valorar el servicio.

Saludos.

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle