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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

estoy utilizando una tablet samsun 10.1, viendo un video en

Pregunta del cliente:

estoy utilizando una tablet samsun 10.1, viendo un video en you tube sobre el museo de la palabra, y de pronto se trabó todo, quedó congelada la imagen y se siente un ruido como un siseo permanente- la tablet no responde a la tecla de apagar ni a ninguna otra instrucción- no encuentro la forma de apagar el aparato ni conozco la forma de extraer la batería
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Necesito que me indique el modelo de su tablet para poder guiarle aun así puede que tenga un agujero para resetear la tablet compruébelo
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Customer:

creo que el modelo es GT-P5110 - no veo ningún agujero para resetear, salvo un pequeño orificio al lado de la entrada de la ficha multiple

Richard :

ok

Richard :

que marca es un samsumg?

Customer:

si es samsung

Richard :

ok

Richard :

Prueba a tener presionado el power unos 10 o 20 segundos

Customer:

ok

Richard :

Y me comenta como le va

Customer:

dió resultado, la tablet se apagó y ahora esta reiniciando - puede informarma que puede haber provocado el problema ?

Richard :

puede que se halla quedado colgado

Richard :

si le pasa muy seguido

Richard :

seria cuestion de ver el problema si no ha sido solo ocasional

Richard :

como un problema con el sistema que suele pasar muy rara vez

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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