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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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Jose Antonio Iglesias está en línea ahora

buenas tengo el samsung note II GT-N7100 y el Kies instalado

Pregunta del cliente

buenas
tengo el samsung note II GT-N7100 y el Kies instalado pero no reconoce mi aparato
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.

Jose Antonio Iglesias :

Buenas tardes,

Jose Antonio Iglesias :

Muchas gracias XXXXX XXXXX en JustAnswer

Jose Antonio Iglesias :

¿Que versión del Kies ha instalado?

Jose Antonio Iglesias :

Samsung Kyes PC Sync es la aplicación que debe descargar y este es el enlace directo: DANGEROUS URL REMOVED

Customer:

kies 2.0.0..12905 7.1

Jose Antonio Iglesias :

Bajese la versión que le indico que es superior.

Jose Antonio Iglesias :

Y es importante que después de instalarlo reinicie su PC

Jose Antonio Iglesias :

Perdone

Jose Antonio Iglesias :

estoy viendo que utiliza mac

Customer:

si

Jose Antonio Iglesias :

Entonces tiene la versión correcta

Jose Antonio Iglesias :

ha reiniciado el equipo después de la instalación?

Customer:

si

Jose Antonio Iglesias :

¿Tiene Mountain Lion o una versión anterior?

Customer:

mountain lion

Jose Antonio Iglesias :

Puede hacer una prueba: Desconecte Internet, Abra el Kies, conecte el galaxy note y luego conecte de nuevo internet cuando lo detecte. En ocasiones funciona. El problema es que el Kies con el Mac en ocasiones da problemas

Jose Antonio Iglesias :

Si lo desea puede probar otras opciones de sincronización como la aplicación "Airdrop"

Customer:

airdrop que es

Jose Antonio Iglesias :

AirDrop es una aplicación para poder trasferir archivos sin tener que usar el Kies

Jose Antonio Iglesias :

hay otras aplicaciones alternativas.. Como le digo muchos usuarios tienen problemas con Kies en Mac

Customer:

es una aplicacion en la tienda de aplicaciones de apple o de samsanug

Jose Antonio Iglesias :

hasta hace mes no era compatible con la última versión del sistema operativo para Mac... y en la actualidad muchos usuarios siguen teniendo problemas

Customer:

voy a hacer lo que me dijiste y si sigo teneindo prblemas vuelvo a conectar me con ustedes

Customer:

un saludo

Jose Antonio Iglesias :

Airdrop deberá instalarlo en ambos dispositivos para poder utilizarlo.


 

Jose Antonio Iglesias :

Perfecto, cualquier duda que tenga pregunteme. No olvide valorar mis respuestas con los iconos mostrados a continuación

Customer:

ayer el mac me reconocia de vez y cuando my note II hoy para nada y me dice que tengo que instalar android transfer file para mac, que lo he hecho, pero tampoco me reconoce el movil

Jose Antonio Iglesias :

¿Ha instalado el Android Transfer File para Mac? Puede descargarlo desde aquí: http://www.android.com/filetransfer/ Con esto no debería tener ningún problema.

Jose Antonio Iglesias :

Aunque como le digo si su sistema operativo es "mountain lion" va a tener muchos problemas de conexión, tanto con el kies como con el Filetransfer

Jose Antonio Iglesias :

Si el Filetransfer no le conecta debe asegurarse que tiene activado el Modo de Depuración USB, para ello entramos en Ajustes->Aplicaciones->Desarrollo y marcamos la pestaña Depuración USB.

Customer:

lo tengo conectado pero no me lo reconoce

Customer:

cual SO de Mac funcionaria bien con el Kies de samsung

Jose Antonio Iglesias :

La mayoría de los usuarios que tienen Mac Os tienen problemas con el 10.8 (Mountain Lion)

Jose Antonio Iglesias :

con el snow leopard o el lion parece que no hay tantos problemas de compatibilidad

Customer:

el SO anterior es mejor

Jose Antonio Iglesias :

No es que sea mejor o peor... en este caso concreto es posible que con la versión anterior del SO le funcionase. Kies no tenía soporte para MAC antiguamente y por eso que aún tiene problemas con la sincronización.

Customer:

valke gracias

Jose Antonio Iglesias y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle