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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

Existe algún programa para la computadora que me permita descargar

Pregunta del cliente:

Existe algún programa para la computadora que me permita descargar un copia de seguridad, ponerle música y otras cosas para mi Samsung Galaxy duos dual sim
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Jesús : Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!
Jesús : Soy Jesús y voy a ayudarle
Jesús : El programa que necesita es el samsung kies
Jesús : Aquí tiene su enlace de descarga:
Customer:

y dónde lo consigo?

Jesús : http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP
Customer:

y qué debo hacer ahora? ya estoy en la página

Jesús : Entre en es enlace amigo: http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP
Jesús : Pinche en descargar
Customer:

gracias

Customer:

ya lo estoy haciendo

Customer:

otra pregunta

Customer:

la musica de itunes es compatible con el telefono

Customer:

o en su defecto, el programa kies posee algún transformador de formato de la música para ponérsela al teléfono?

Jesús : No amigo
Jesús : Usted puede pasar la música de iTunes de su ordenador al samsung
Customer:

excelente

Customer:

soy amiga ;)

Customer:

gracias!!

Jesús : Perdona....AMIGA ;)
Jesús : Salgo del chat. Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en consultarme.
Jesús : Paso a modo pregunta / respuesta
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Aunque terminara el chat, Aquí estoy asistiendo tu pregunta, no lo olvides.

Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya instalé el Kies, sin embargo no se hace la conexión pc - teléfono. Entonces, al enchufar el teléfono window me pide el software.


Primero me dice que inserte el cd o me da la opción de buscar el software, luego me dice que no lo encuentra y no sé qué hacer.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

Haz una cosa. Dependiendo de la versión del android puede estar en un sitio u otro, pero debemos activar la depuracion usb. Te doy las dos opciones:

- si el sistema operativo es el android 4, debes ir a Ajustes - Opciones de desarrolladores - Depuración USB. Marca esta opción.

- si el sistema operativo es antiguo, debes ir a Ajustes - Depuración USB

Te dejo un video que te pide ayudar:

http://www.youtube.com/watch?v=yxIDQHQjZmo

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya hice lo que me dices, pero el PC me sigue pidiendo el controlador para el dispositivo. Y el teléfono no se termina de conectar al Kies. Cry


 


El teléfono que tengo es un Samsung Galaxy duos dual sim


model GT - S6802


Versión Android 2.3.6

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Seleccionas la opción kies en la pantalla del celular cuando conectas el móvil al ordenador?
Cliente: escribió hace 4 año.

 


En qué parte de la pantalla del celular dice Kies? No la veo. Debo descargar Kies al celular también?


 

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
No.
Cuando conecta el cable USB, le aparece algo en la pantalla del celular?
Cliente: escribió hace 4 año.

 


No me da ninguna opción para Kies, solo lo de almacenamiento masivo USB

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
A ver. Una cosa. Que nos estamos liando.

No aparece nada en pantalla?

O

Aparece la opción de almacenamiento masivo?
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Sí, esa opción si aparece. Pero nada más.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Se puede seleccionar? O por defecto sin hacer nada sale almacenamiento masivo?




Si no te permite seleccionar una u otra opcino aparece la opción de kies, es porque no se ha activado la misma desde el menú del teléfono.
No hay otra...

Una vez que se seleccione esto, el driver se instalará automáticamente al ordenador, ya que lo lleva el móvil en su memoria.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Cuando conecto el cable usb, me aparece en pantalla lo siguiente:


 


USB conectado


teléfono conectado al equipo por USB. Pulse el botón inferior para copiar archivos entre el equipo y la tarjeta SD.


 


Es lo que aparece en pantalla. Please ayudame...

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Holaaa!!

Y cuando aparece eso en pantalla, que es lo que haces? Pulsas o no?
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Cuando aparece eso en pantalla pulso. Pero no pasa nada. Una pregunta, el controlador para el PC está en el móvil? Porque no entiendo la razón por la cual el computador no lo encuentra. Será que debo hacerlo manualmente. Y bueno, el Kies que no sé por qué no termina de conectar con el móvil

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
El móvil tiene dos opciones de conexión:

1) kies
2) almacenamiento masivo

O se usa una u otra, pero no es posible las dos a la vez.
Si pincha en almacenamiento masivo siempre, el programa Kies no lo va a reconocer nunca.

Debe conectar el celular y abrir kies, pero no toque nada en la pantalla del movil.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Jesús, déjame comprender un cosa. El Kies es solo para conectarse vía wifi? Porque en mi teléfono al conectar el cable USB solamente me da la opción de almacenamiento masivo. No hay otra opción que diga Kies. Eso por un lado, luego tenemos lo del controlador del PC que sigue sin funcionar porque me sigue pidiendo un CD que no tengo. Y además, también está que en la pantalla inferior del ordenador aparece un cuadradito que muestra algo de kies air, y ese cuadrado comenta que no hay ningún dispositivo conectado a esta aplicación.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola.

Por favor, lee mi respuesta bien, detenidamente y sin prisa.

Para conectar el móvil con kies mediante el cable USB, no debes seleccionar nada en la pantalla del teléfono. Solamente aparce una opción, almacenamiento masivo, pero si NO SELECCIONAMOS ESTA OPCIÓN, se conectará usando kies.

Conecta movil, NO ELIJAS ALMACENAMIENO MASIVO y abre el programa samsung kies. Ahora, después de un proceso, el kies reconocerá el teléfono. Pero claro, si seleccionamos almacenamiento masivo el kies no reconocerá el teléfono.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

 


Hola Jesús, te contaré. Desinstalé el Kies del ordenador donde lo había puesto y lo descargué en otro. Allí las cosas funcionaron bien, no tuve problemas y ya todo funciona correctamente.


 


Tal vez el primer ordenador tiene algún problema que intentaré resolver prontamente. Quiero agradecer toda la paciencia que has tenido conmigo. Lamento las molestias e inconvenientes que pude haberte provocado.


 


Esperare tu respuesta de vuelta para colocar la valorización de tu atención que debo reconocer y afirmar es excelente.


 


Una vez más disculpas y que tengas un feliz y provechoso día!! Wink

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.


No te preocupes por favor, este es mi trabajo, no has causado ninguna molestia ;)

Espero noticias tuyas. Un saludo.
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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  • Jesús

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