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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Ho De: Escalation Agent Hola, Hemos verificado nuestro

Pregunta del cliente

Ho
De: Escalation Agent

Hola,

Hemos verificado nuestro sistema y su cuenta se encuentra temporalmente bloqueada.

Las cuentas son bloqueadas ya que nuestro sistema detecta cierta actividad inusual en el manejo de las mismas, algunos de los parámetros en que se basa para tomar esta medida son los siguientes: el envío masivo de mensajes que son interpretados como actividad spam, invitaciones de amistades de forma masiva o postea muchos comentarios.

Para resolver su inconveniente, le recomendamos realizar la validación manual, ingresando al siguiente enlace: https://account.live.com/acsr ya que de esta forma usted demostrará ser el dueño legítimo de la cuenta y poder recuperar el control de la misma.

Nota: Al realizar la validación recuerde brindar la mayor cantidad de información solicitada.

Para mayor información de cómo cambiar el correo o teléfono alternativo, por favor ingrese al siguiente enlace:
HOla,estoy intentando recuperar mi cuenta de correo electrónico y me mandan a
No tengo acceso a mi correo electrónico o teléfono alternativo
http://answers.microsoft.com/es-es/windowslive/forum/liveid-signin/no-tengo-acceso-a-mi-correo-electr%C3%B3nico-o/897bdaeb-9b90-43d7-a88a-331f7f99f4f3

Le adjunto información de cómo mantener su cuenta más segura en el siguiente enlace: http://windows.microsoft.com/es-es/hotmail/security

Cualquier duda o consulta, estamos a la orden.
NO tengo maneras de entrar a toda esta dirección.
a ver si vosotros me podéis dar una ayuda.
Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas noches,

Rubén Díaz :

Para recuperar el acceso a su cuenta de correo de Hotmail, es indispensable que disponga de otra cuenta de correo alternativa, por ejemplo que haya sido creada en Gmail. ¿Dispone de dicha cuenta de correo?.

JACUSTOMER-polud9jp- :

si

Rubén Díaz :

De acuerdo, entonces debe de acceder a la siguiente dirección:

https://account.live.com/acsr

Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo de gmail, en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).

Rubén Díaz :

Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de Gmail o en la que haya indicado.

JACUSTOMER-polud9jp- :

o sea que tengo primero que escribir la cuenta que quiero recuperar y luego la de [email protected]

Rubén Díaz :

si, en dicha página debe de escribir la cuenta a recuperar y debajo la cuenta en la que desea recibir una respuesta, tenga en cuenta que es muy importante que debe de tener acceso a esa cuenta que introduzca.

JACUSTOMER-polud9jp- :

y porque tiene que ser gmail

Rubén Díaz :

no necesariamente tiene que ser gmail, pero es lo recomendable.

JACUSTOMER-polud9jp- :

probare ahora mismo

Rubén Díaz :

de acuerdo, luego de enviar el formulario compruebe si tiene un correo de Hotmail entrado a la cuenta que ha introducido, de ser así ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.

JACUSTOMER-polud9jp- :

ahun no tengo nada

Rubén Díaz :

llegó a enviar el formulario y ha accedido a la cuenta de correo que introdujo como contacto?

Rubén Díaz :

En caso de que no haya recibido un correo de respuesta de Hotmail debe de esperar 24 hrs.

Saludos.

Rubén Díaz :

Disculpe, llegó a enviar el formulario y ha accedido a la cuenta de correo que introdujo como contacto?