Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Chilectron

Chilectron
Chilectron, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 145
Experiencia:  IPHONE,IPAD,IPOD,MAC,DVD, TELEVISION,IMPRESORAS, COMPUTADORAS, LAPTOPS, SCANERS, BARRA, BALANZAS,CCTV..MAS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MUNDO DE LA ELECTRONICA Y LA INFORMATICA
59395732
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Chilectron está en línea ahora

necesito por favor que me apoyen estan utilizando mi correo

Pregunta del cliente:

necesito por favor que me apoyen estan utilizando mi correo electronico y desde ahi envian correos a mis contactos y muy frecuentemente he tenido que cambiar la contraseña y hay un correo en portugues que dice 2do citatorio y parece que es una demanda y se la envian a todos mis contactos, ademas tambien al momento de cambiar la contraseñena el el face book la confirmacion la enviaron a un correo que yo no utilizo que [email protected] mi correo [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Para despejar una duda, ud puede entrar normalmente al facebook y a su cuenta de correo?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Experto:  Chilectron escribió hace 4 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer

Lo que esta pasando es que usted seguramente en un correo que le llego abrió un Link ese Link trae un código malicioso que al entrar a su correo, Facebook, o cualquier medio de comunicación este toma la información de sus contactos y replica el mismo correo que le llego a usted, por consecuencia su pc esta infectado con este código o virus por así decirlo.

Le recomiendo entrar desde otro computador que usted no use habitualmente y que sepa que no tiene virus y cambiar las contraseñas de facebook, Correos y cualquier cuenta que tenga sus contactos, segundo a eso pídale a una persona que sepa de informática que haga un respaldo de sus archivos de su computadora y que luego de hacer este respaldo (con la información mas importante, fotos documentos)
Formatee su computadora y que re instale todo el sistema operativo de Windows según la versión que usted use, office, y algún otro programa que usted utilice, así se asegura de no tener el virus en su computadora...

A mi me llego un correo similar cuando recién comenzó este tema de los Mail virulentos y me llego un correo entre español y portugués que decía mira nuestra foto... La descargue la ejecute... Nunca salió ninguna imagen y luego de eso a los días todos mis contactos se quejaban por que según ellos yo les estaba mandando un virus....

Esto suele pasar no es grabe pero recomiendo formatear el pc y dejarlo de cero para erradicar el virus....


Ya sabe....





Chilectron, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 145
Experiencia: IPHONE,IPAD,IPOD,MAC,DVD, TELEVISION,IMPRESORAS, COMPUTADORAS, LAPTOPS, SCANERS, BARRA, BALANZAS,CCTV..MAS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MUNDO DE LA ELECTRONICA Y LA INFORMATICA
Chilectron y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Veo que no respondio mi pregunta, la que intenta aclarar si es un caso de suplantacion de identidad o si es un caso de phishing.

En el caso de suplantacion de identidad, no es necesario que se hayan obtenido sus datos de acceso, como en el phishing.

Cualquier persona envia un correo desde un remitente falso (el suyo) haciendose pasar por ud.

Para el caso del phishing, se obtiene a traves de algun recurso sus datos de acceso y con ello acceden a su cuenta. Generalmente quienes hacen esas maniobras cambian la contraseña y ud pierde de inmediato el acceso a su cuenta.

En ninguno de los dos casos, ud puede solucionar pasando un antivirus dado que el modo de propagacion no es a traves de su maquina.

Me puede indicar si alguno de estos dos, es su caso?

Cordialmente,
Roberto

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática