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necesito por favor que me apoyen estan utilizando mi correo

Pregunta del cliente:

necesito por favor que me apoyen estan utilizando mi correo electronico y desde ahi envian correos a mis contactos y muy frecuentemente he tenido que cambiar la contraseña y hay un correo en portugues que dice 2do citatorio y parece que es una demanda y se la envian a todos mis contactos, ademas tambien al momento de cambiar la contraseñena el el face book la confirmacion la enviaron a un correo que yo no utilizo que [email protected] mi correo [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Para despejar una duda, ud puede entrar normalmente al facebook y a su cuenta de correo?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Experto:  Chilectron escribió hace 4 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer

Lo que esta pasando es que usted seguramente en un correo que le llego abrió un Link ese Link trae un código malicioso que al entrar a su correo, Facebook, o cualquier medio de comunicación este toma la información de sus contactos y replica el mismo correo que le llego a usted, por consecuencia su pc esta infectado con este código o virus por así decirlo.

Le recomiendo entrar desde otro computador que usted no use habitualmente y que sepa que no tiene virus y cambiar las contraseñas de facebook, Correos y cualquier cuenta que tenga sus contactos, segundo a eso pídale a una persona que sepa de informática que haga un respaldo de sus archivos de su computadora y que luego de hacer este respaldo (con la información mas importante, fotos documentos)
Formatee su computadora y que re instale todo el sistema operativo de Windows según la versión que usted use, office, y algún otro programa que usted utilice, así se asegura de no tener el virus en su computadora...

A mi me llego un correo similar cuando recién comenzó este tema de los Mail virulentos y me llego un correo entre español y portugués que decía mira nuestra foto... La descargue la ejecute... Nunca salió ninguna imagen y luego de eso a los días todos mis contactos se quejaban por que según ellos yo les estaba mandando un virus....

Esto suele pasar no es grabe pero recomiendo formatear el pc y dejarlo de cero para erradicar el virus....


Ya sabe....





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Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Veo que no respondio mi pregunta, la que intenta aclarar si es un caso de suplantacion de identidad o si es un caso de phishing.

En el caso de suplantacion de identidad, no es necesario que se hayan obtenido sus datos de acceso, como en el phishing.

Cualquier persona envia un correo desde un remitente falso (el suyo) haciendose pasar por ud.

Para el caso del phishing, se obtiene a traves de algun recurso sus datos de acceso y con ello acceden a su cuenta. Generalmente quienes hacen esas maniobras cambian la contraseña y ud pierde de inmediato el acceso a su cuenta.

En ninguno de los dos casos, ud puede solucionar pasando un antivirus dado que el modo de propagacion no es a traves de su maquina.

Me puede indicar si alguno de estos dos, es su caso?

Cordialmente,
Roberto