Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jose Antonio...
Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jose Antonio Iglesias está en línea ahora

no puedo desbloquear mi cuenta de hotmail y cuando contesto

Pregunta del cliente

no puedo desbloquear mi cuenta de hotmail y cuando contesto todas las preguntas que me hacen me dicen que no es suficiente y cuando lo vuelvo a intentar me dicen que lo he intentado demasiadas veces!!! Socorro!!!
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer!

Lamento el problema :(


Mi recomendación sería que dejara de intentar la recuperación de la cuenta por 24 horas. Después de esto puede probar otra vez tratando de introducir todos los datos posibles.

Usted aunque conteste a todas las preguntas bien, si lo intenta más de una vez al día, hotmail piensa que es un intento de hacerse con el control de una cuenta que no le pertenece, por eso lo mejor es intentarlo una vez pero concienzudamente.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.
Volvi a intentarlo mas tarde y volví a meter toda la información de mis últimos emails, direcciones etc y me han dicho que lo sienten pero que siguen sin poder verificar mi identidad y que me sugieren que abra una cuenta nueva! No hay manera de hablar con alguien?
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado.
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Estimado amigo,

El método más efectivo para recuperar la cuenta es mediante el formulario que ha rellenado, tal y como le indica el anterior experto, no obstante tal y como pide le adjunto dos soluciones alternativas:

Entre en la siguiente dirección: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=242793 inicie sesión con otra cuenta de hotmail.... Ahí puede explicar su caso y pedir que le acepten de nuevo la cuenta y explicar que no recuerda esos datos que le piden.

No obstante, si desea puede ponerse en contacto directamente con microsoft por teléfono aunque como le digo siempre suelen remitir de nuevo al formulario.

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Gracias por su pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.

Un saludo