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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1985
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

windows no responde.no me abre correo yahoo ni los buscadores,google

Pregunta del cliente

windows no responde.no me abre correo yahoo ni los buscadores,google o internet
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Si me lo permites, deseo asistirte en la solución de este problema.

Dime:

¿cual es la marca y modelo de tu computador?
¿desde cuando tienes este problema?
¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió?

Ayudame con estos datos y pronto hallaremos la mejor alternativa disponible para resolver este problema.


Cliente: escribió hace 5 año.

samsung r522 desde ayer y no se ...cuando quise abrir el correo no pude ni cualquier otra pagina web.sin embargo si abre google chrome facebook google hearth sale un cartel la pag web no responde windws busca solucion y nada

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...ok, al parecer, es un problema que está relacionado con una actualización fallida, te propongo efectuar una "Restauración del Sistema."

NOTA: Este procedimiento no borrará datos o archivos creados por tí, sólo recuperará versiones anteriores de archivos del sistema.

1ro. Haz dicho que este problema empzó ayer, podemor hacer una restauración a las primeras horas de ayer, pero prefiero que lo hagamos hasta anteayer, o sea, hasta el 27 de noviembre.

2do. Ya que tenemos la fecha, inciamos haciendo click sobre la perlita de "Inicio" y escribes "restaurar" en el recuadro inferior, donde dice "Buscar programas y archivos"

3ro. Esperas a que se popule la lista y haces click sobre "Restaurar sistema".

4to. En la ventana que te aparecerá haz click en "Siguiente >" (siempre es recomendable leer todo lo que tienes en pantalla).

5to. En la pantalla que te aparezca, pon un chequecito en el recuadro que dice "Mostrar más puntos de restauración"

6to. En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que definimos respondiste en el paso #1 y seleccionalo.

7mo. Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que escogiste en el paso anterior y haz click sobre "Finalizar"

8vo. De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa.

9no. Si la restauración no finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!.

Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, deberás notar que el mensaje de error ya no te aparezca en pantalla.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


Cliente: escribió hace 5 año.

he seguido los pasos pero la fecha mas antigua es 28/11 0941, he creado otlos archivos y configurecion windows ra fecha anterior 01/01 2012, en la pantalla aparecio esperando mientras se restauran se apago el equipo se encendio solo dijo que la restauracion fue exitosa pero sigue igual.para leer su respuesta entre no por google sino por google chrome busque g mail loabri y vi los correos.si lo hago directamente engmail como antes no responde saludos

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...¿cómo estamos con las actualizaciones de Windows?

¿Ya las descargaste todas?

Cliente: escribió hace 5 año.

¿como descargo las actualizaciones otra vez?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...haz esto:

a) Haz lcik en la perlita de "Inicio"

b) En el renglón que dice "Buscar programas y archivos" escribe "update"

c) Ahora haz click sobre "Windows update" y espera a que la ventana emerja.

d) En la ventana "Windows Update", haz click sobre el botón "Buscar actualizaciones" y sigue las instrucciones.



*Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...sólo te quiero decir que en estos momento voy a retirarme de mi estación por dos horas, si necesitas decirme algo, escribelo aquí, en cuanto vuelva, tu caso será lo primero que veré.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...ya he vuelto, sigo pendiente de tu caso.