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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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Tengo una Dell Latitude D830 estoy tratando de conectar mi

Pregunta del cliente:

Tengo una Dell Latitude D830 estoy tratando de conectar mi televisor a la laptop para usarlo como monitor. estoy usando un cable VGA en conjunto con uno de sonido. mi sistema operativo es windows 7. el televisor no detecta la senal de la computadora. con esta misma computadora y con el windows XP no tuve problemas en hacer esta conexion. ya trate de oprimir la tecla fn en conjunto de f7 y con f8 varias veces y no funciono. Cuando subo el media center me indica que necesito hacer un upgrade a la tarjeta de video pero cuando voy a la pagina de Dell para el modelo de la laptop no aparece la opcion de windows 7 solo la de vista y xp. como resuelvo este problema
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me lo permites, deseo asistirte en la solución de este problema.

Dices estar usando Windows 7, ¿que tipo?, ¿32 o 64bits?

¿Ya instalaste los drivers para Windows 7 apropiados para su tipo?

¿De donde los obtiviste? ya que revisando la página del fabricante, Dell no provee drivers para Windows 7 en este modelo de portátil.

¿Donde obtiviste los drivers?

Es cierto que algunos driver de Windows Vista trabajan bajo Windows 7, pero presnetan ciertos problemas o deficiencias, como el que estás enfrentando.

Otra alterativa es descargar el controlador específico desde la página del fabricante, muchas veces este ofrece controladores más actualzados y compatible con los últimos sistemas operativos, ¿podrías facilitarme el modelo de tu tarjeta de video para ayudarte a ubicarlos?

Cliente: escribió hace 4 año.


El sistema operativo que tengo es 32 bits. en cuanto ala otra pregunta cuando se instalo el sistema operativo como es costumbre se bajaron de la pagina de microsofs todos los upgrade sugeridos por el fabricante. En esos momentos realmente no consulte a la pagina de Dell. entiendo que los drivers que tiene mi maquina deben de ser los que instalo windows automaticamente y los que ella trajo de fabrica para una de este modelo que entiendo que por lo general ya los tiene micrisoft. no fui a la pagina de Dell para bajar otros drivers pero al intentarlo hoy me di cuentas de que estae modelo no tiene la opcion de windows 7 y no quiero bajar drivers que mi modelo de maquina no necesite o que puedan confligir con el modelo de mi maquina a menos que no este seguro de que se puede hacer. Por eso recurro a ud. para resolver o me indique que recursos hay disponibles si alguno.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias, XXXXX XXXXX datos.

Dices "...entiendo que los drivers que tiene mi maquina deben de ser los que instalo windows automaticamente..."; a esto le llamamos Drivers Genéricos, ya que son los que Microsoft ha recibido del fabricante, pero para el uso generalizado de sus periféricos, y no son los mejores, realmete son un paleativo, para que tu equipo funcione mientras instalas los que deben ser.

Como te dije, necesito conocer el modelo de tu tarjeta de Video para poder decirte si hay y donde están los drivers apropiados para tu equipo.

Este dato lo podrías obtener del sistema, pero cabe la posibilidad de que el nombre que halles sea inservible, si embargo, al no tener otra alterativa, me gustaría que me lo proporcionaras, bien nos podría dar un indicio de cual es el driver que le corresponde a tu PC.

Haz lo siguiente:

1) Haz click sobre la perlita de "Inicio"

2) Ahora haz click derecho sobre la opción "Equipo"

3) Selecciona la última opción "Porpiedades"

4) Selecciona a mano izquierda la opción "Administrador de dispositivos"

5) Haz click sobre el triangulo (tipo flecha) del grupo "Adaptadores de pantalla" y escribeme cuantos y como sellaman los que ahí halles.

Cliente: escribió hace 4 año.


Ok por ser de Puerto Rico estamos acostumbrados a los dos idiomas le envio la informacion que entien do me requier. en donde dice monitors dice generic non-pnpmonitor en donde dice display adapters dice standarVGA grafics adapter y VNC mirror driver. En donde dice Disck drivers dice st9560325as ata device. disculpe que no entienda bien los terminos en espanol

Cliente: escribió hace 4 año.


le envio informacion nuevamente:


en la parte de device managmente fui a monitors y alli me indica generic non-pnp monitor.


En la parte de Display adapters me indica : Standar VGA grafics Adapters y VNC mirrors drivers


En la parte de Disck drivers me indica st9560325as


disculpe las dificultades que tengo entre los dos idiomas si necesita mas informacion me lo indica atravez de mi correo electronico

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...perdón por la tardanza, primero quiero decirte que no te preocupes, siempre que tengas dudas, sólo preguntame e intetaré aclararlo lo mejor que pueda!

El que me interesaba es el "Display Adapters" y me dices que se llama "StandarVGA grafics adapter".

Esto es a lo que me refería, cuando de decía que es un driver generico, para que tu TV funcione necesitamos instalar el druver adecuado.

Intentemos instalar en driver que dell ha proveído para Windows vista, como te dije, muchas veces, este driver funciona muy bien con Windows 7, pero en caso lleguemos atener algún problema, vamos a crear un punto de restauración, al quepdamos regresar.

ok, primero el Punto de Respaldo:

1) Haz click sobre la perlita de "Inicio"

2) Ahora click derecho sobre la opción "Equipo"

3) Haz click sobre "Propiedades"

4) A mano izquierda de la ventana haz click sobre "Protección del sistema"

5) Aquí haz click sobre el botón que dice "Crear"

6) En el espacio en blanco escribe el nombre que le darás al punto de restauración, por ejemplo: JustAnswer

7) Una vez tengamos el nombre haz click sobre el botón "Crear" y esperemos a que el punto de restauración termine de ser creado, puede tardar un par de minutos o más.

8) Ahora haz click sobre el botón "Cerrar" y "Aceptar" y cierra la ventanas que abrimos.

Ya que tenemos un punto de restauración, procedamos a instalar el Driver para tu laptop.

mencionaste tener Windows 7 32bits, así que descarguemos el driver para Windows Vista 32bits del siguiente link: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/Product/latitude-d830;

Ubica hasta el final del listado los driver para "Video" y haz lcick sobre él.

Podrás ver que la D830 fué producida con dos alternativas para tarjeta de video, ¿recuerdas cual era la que tenías?

Si no lo recuerdas, debemos probar ambas, comienza instalando el driver para Intel, sigue las intrucciones y si no logras habilitar el video secundario para tu TV, enonces instala la tarjeta nVidia y haz lo mismo.

Con un poco de suerte, este driver funcionará para tu tarjeta bajo ambiente Windows 7, si el problema persiste, necesitaré que vuelvas a ver el controlar de video en el "Administrador de dispositivos" y me digas si cambiño el nomber y si lo hizo, qué nombre tomó, ya que esto nos dirá como proceder después.

Una vez tengasmo este dato, procederemos a Restaurar el sistema al punto que cramos al inicio e intentaré ubicar un driver más adecuado para tu sistema.

Sin embargo, confío que uno de estos drivers solucionará nuestro problema.

Se que esto se ha comlicado más de lo que creíamos, por lo que te agradezco la paciencia mostrada, se que logaremos devolver a tu portatil las funciones de video que necesitas.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.


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