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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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no puedo acceder ni a hotmail ni a gmail...Cuando en hotmail

Pregunta del cliente

no puedo acceder ni a hotmail ni a gmail...Cuando en hotmail escribo mi direcc y contraseña se me redirecciona una y otra vez a la misma pagina de inicio para volver a introducir la direccion y contraseña.

en g mail me dice que tengo un problema con los cookies, pero ya e arreglado el tema coockies y sigue igual
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas tardes

Para solucionar el problema, lo primero sería que verifique si está actualizada la fecha y la hora del sistema.

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

si esta bien

Rubén Díaz :

de acuerdo, entonces el problema podría ser por los archivos temporales, de todos modos, ¿el problema tambien le sucede con internet explorer?

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

uso firefox solo....intento entrar en mi correo hotmail escribo la direcc y contraseña y doy a intro

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

y me vuelve a salir la misma pagina

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

de inicio

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

si intento abrir un correo g mail

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

me dice que es un problema de bloqueo de cookies

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

pero los cookies estan bien

Rubén Díaz :

de acuerdo, por favor descargue, instale y ejecute el siguiente programa:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

ya tengo el ccleaner

Rubén Díaz :

bien, si está actualizado ejecutelo por favor

Rubén Díaz :

Ejecute las opciones de limpiador y registro

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

ya esta analizando, peor me dice que e de cerrar firefox

Rubén Díaz :

si, debe de cerrarlo, cuando haya finalizado la limpieza, acceda nuevamente al chat

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

analizo y limpio?

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

osolo analizo

Rubén Díaz :

ambas cosas

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

si cierro esto nose como acceder al chat

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

ok cierro analizo limpio y vuelvo

Rubén Díaz :

Disculpe, ¿pudo solucionar el problema?.

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

hola estas ahi?

Rubén Díaz :

Si, buenos días

Rubén Díaz :

¿Aún continua con el mismo problema?

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

NO YA NO

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

pero me han cobrado 2 veces en el banco

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

eswe es ahora el problema

Rubén Díaz :

En principio, sólo le deberían de cobrar cuando usted valore la respuesta.

Rubén Díaz :

Ahora mismo acabo de solicitar el reembolso de la pregunta que está duplicada.

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

ESTOY CON MI CUENTA BANCARIA ONLINE DELANTE Y TENGO DOS CARGOS DE 25 EUROS DEL 3 DE DICIEMBRE DE 2012

Rubén Díaz :

Precisamente, por eso le estoy informando que acabo de solicitar el reembolso de la segunda pregunta realizada. Se pondrán en contacto con usted para informarle al respecto.

JACUSTOMER-z9oj49c2- :

OK EL PROBLEMA YA LO SOLUCIONÉ. borre el navegador firefox, lo volvi a instalar y ya fue todo bien

Rubén Díaz :

Referente a ésta pregunta, si mi ayuda le sirvió de algo, le agradeceré la valore.

De todos modos, damos por cerrada la pregunta.

Saludos.