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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Problema:al desintalar el controlador del scanner hp8300 y

Pregunta del cliente

Problema:al desintalar el controlador del scanner hp8300 y limpiar el registro:
1-dejar de funcionar la impresora hp cp1700
2-desinstalo el software_driver de la impresora y al intentar reinstalarlo pone:
"El programa de instalacion no ha podido instalar el controlador hp color inkjet cp1700. Consulte las notas sobre la instalacion para obtener informacion de como instalar el controlador manualmente"
Pregunta:
Hay que modificar algo que se ha alteradoen el Registro?. o Como se puede instalar el controlador manualmente?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer!

 

Soy Jesús y voy a tratar de ayudarle

 

El problema parece ser que se ha desinstalado todos los controladores hap de su ordenador.

 

Para tratar de instalar manualmente los mismo, descargue e instale este software:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=33105&lang=es&cc=mx&prodTypeId=18972&prodSeriesId=33103&taskId=135

 

Despues pruebe a reiniciar el ordenador y me comenta los resultados.

 

Estoy en línea para ayudarle.

Saludos

Cliente: escribió hace 4 año.

En realidad ya habia intentando la instalacion desde los archivos de ambas descargas, 1703sp.exe (controlador) y 1700sp.exe(software). El 1700sp da problema (con el mensaje de mi 1a consulta) y cierra la instalacion. Al intentar instalar manualmante el controlador con "añadir impresora" con los archivos del 1703sp, pide:


1: crear un nuevo puerto ( o utilizar uno existente)


2: si se crea un nuevo puerto (estandar hp), pide una dirección IP.


En estos puntos "me pierdo" e ignoro la solución. Esperando su respuesta le agradezco la atencion

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola de nuevo....

 

Lamento la espera...

 

Si usted tiene la impresora conectada por USB, debe seleccionar "utilizar uno existente"

 

Si la impresora la tiene en red, debe saber la IP de la impresora para configurarla.