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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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No se que ha pasado pero no puedo volver a mi antigua cuenta

Pregunta del cliente

No se que ha pasado pero no puedo volver a mi antigua cuenta de correo electronico y a mi contraseña en hotmail.Todo el rato me dice que no existe en Microsoft que si quiero abrir una cuenta nueva, y eso me supondria un problema, de esta manera no puedo acceder a mi correo.Por favor ayudenme porque no se como hacerlo. todo el rato me da error, y por otro lado no se como se van a comunicar conmigo. Mi cuenta [email protected] si necesitan mi movil es XXXXXXXXX es bastante urgente

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

¿Ha intentado alguna opción de recuperación? en caso que sí ¿Qué opciones ha probado?
¿Quiere recuperar su cuenta después de haberla cerrado? o ¿Cuánto tiempo estuvo su cuenta sin abrirse?

Lo espero.

Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.


Si se refiere a recuperación del sistema NO


si quiero recuperar mi cuenta pero la de hotmail junto con mi contraseña de siempre y lo de el tiempo que hace ha sido hoy justamente.


Grácias

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Le voy a pedir que haga lo siguiente:

 

Por favor siga estas instrucciones en donde además le pongo algunos "tips" o consejos que le pueden servir para ingresar maás información en el formulario.

Para recuperar su cuenta efectivamente debe enviar algunos datos solicitados para verificar que verdaderamente esa cuenta pertenece a usted.

Para empezar por favor copie y pegue el siguiente enlace: https://account.live.com/acsr


Una vez que acceda:
>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.
>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.
>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.
>Por último ingrese la información que se le pide.

Después de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.

Si usted no recuerda los mensajes que envió recientemente seguramente recordará a las personas a las que les envió dichos mensajes, así que contáctelos y solicíteles que le reenvíen una copia de dichos mensajes a una cuenta alternativa que usted use, de esta manera usted tendría más información por ingresar en el formulario.



Saludos.

Cliente: escribió hace 4 año.


He hecho lo que me ha dicho y lo valoro, pero quiero probar primero si lo he hecho bien.


Le agradezco su rapidez en la contestación


 


Saludos cordiales


Maribel

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, ya envió su información?