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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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mi scanner de mi multifuncional hp deskjet 3050 no me esta

Pregunta del cliente

mi scanner de mi multifuncional hp deskjet 3050 no me esta permitiendo scannear. Por favor indicarme que debo de hacer, la parte de imprimir documentos desde mi computadora hp pavillion si lo puedo ejecutar, lo que me hace pensar que el sistema inalambrico si esta funcionando, le conecte un cable usb y aun asi no pude realizar el trabajo del scanner.


 


No obtengho respuesta de ustedes, mi telefono en el D.F. es 53 91 91 40, por favor comuniquese o diga su numero o como obtendre respuesta a mi problema

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me lo permites, deseo asistirte en esta solución.

¿desde cuando tienes este problema?

¿has hecho algo más hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió?

¿Ya intentaste escanear desde otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿ya intentaste sacar una copia desde el impresor, sin utilizar la PC?

Ayudame con estos datos para hallar la mejor alternativa disponible y resolver este problema.