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compre una actualización de W xp a W7 y no fui capaz de instalarla

Pregunta del cliente:

compre una actualización de W xp a W7 y no fui capaz de instalarla porque me pedía permisos de administrador que fui incapaz de resolver. Asi que instale una version de W7 e intente cambiar la clave por la que me facilito la descarga de actualización (KVPJH-JPH7G-7VV2H-9HHKW-GXHMJ)no siendo posible.
Como he desinstalado el Wxp no se que hacer. Por favor denme una solución.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenos dias,

Ante que nada ud debe saber que licencia tenia anteriormente con el xp y cual compro con el seven. Por lo que dice descargo para actualizar, si despues instalo una licencia de equipo nuevo, como tiene otro valor, la clave no la acepta. Que licencia descargo despues del w7 para equipos nuevos?


Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Use un disco de instalacion de otro equipo que tengo y que usa W7, por lo que la clave de la instalacion es la de aquel.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ud decia:

"Asi que instale una version de W7 e intente cambiar la clave por la que me facilito la descarga de actualización (KVPJH-JPH7G-7VV2H-9HHKW-GXHMJ)no siendo posible."

Mas alla de eso, si ahora esta usando el serial del W7 para instalaciones en equipos nuevos, no se lo va a validar por haber sido instalado en otro equipo anteriormente.

Que le dice al momento de ingresar el serial?
Cliente: escribió hace 4 año.

codigo:

0xC004F061

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Justamente ese error indica la falla en la no autentificacion del windows.

Si la licencia que compro es de actualizacion, para instalarla debe instalar nuevamente el windows XP y posteriormente hacer el upgrade a la version 7

 

En cada instalacion, debe colocar el serial que corresponda.

Quedo en linea por si tiene alguna otra consulta,

Cordialmente,
Roberto

elbrujomdq, Técnico informático
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