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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

como puedo cambiar mi region ya que sin querer entre la region

Pregunta del cliente

como puedo cambiar mi region ya que sin querer entre la region de españa, y cuando quiero hacer un pago me da un mensaje que el lugar no acepta pagos fuera de los estados unidos. mi region es estados unidos
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Disculpe, en qué servicio, pagina web o programa ha cambiado dicha región,¿ podría indicar por favor más información al respecto?

Customer:

quiero pagar mi cuenta de netflix mediante paypal, y me sale un anuncio que no recibe pagos fuera de la region de U.S

Rubén Díaz :

de acuerdo, ¿dicho pago lo intenta hacer desde la página de netflix o desde la página de Paypal?

Customer:

desde la pagina de netflix

Customer:

escojo la opcion de pago paypal

Rubén Díaz :

Por favor,facilíteme el enlace desde donde intenta hacer el pago para hacer unas comprobaciones

Customer:

https://signup.netflix.com/payment

Rubén Díaz :

De acuerdo, al parecer el problema podría estar en su conexión a internet, ¿usted se encuentra en estos momentos fuera de Estados Unidos?

Customer:

estoy en puerto rico

Rubén Díaz :

De acuerdo, le explico, el problema radica en que la página web de netflix tiene una configuración que detecta la dirección ip desde donde usted está conectado, en éste caso como usted se encuentra en Puerto Rico, la página web lo detecta y es por eso que le muestra el mensaje de que no acepta pagos fuera de Estados unidos.

Customer:

que puedo hacer?

Rubén Díaz :

En éste caso las 2 posibles soluciones podrían ser por ejemplo:

El que usted se pueda conectar por control remoto a una computadora que se encuentre físicamente en Estados Unidos y desde dicha computadora hacer el pago, para esto podría utilizar por ejemplo un programa gratuito de control remoto como Teamviewer

Rubén Díaz :

El otro caso podría ser que utilice algún proxy en su conexión y así obtener una dirección ip de Estados Unidos, pero ésto es un poco complicado

Rubén Díaz :

Tambien se puede utilizar alguna página web que sirve como tunel o proxy para que así disponga de una ip de Estados Unidos, pero ésto implica un riesgo en la seguridad del pago.

Rubén Díaz :

Particularmente le recomiendo la primera opción para que así pueda solucionar el problema, me refiero a la de conectarse por ejemplo a una computadora de algún conocido o familiar y desde dicha computadora hacer el pago.

Customer:

ok eso intentere gracias XXXXX XXXXX ayuda..

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle