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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Porque no me funciona el dongle de samsung? Lo configure con

Pregunta del cliente:

Porque no me funciona el dongle de samsung? Lo configure con la IP de routers y no pasa nada: Me pueden ayudar a configurar el LCD 40" LNC550 de Samsung para poder ver internet gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches,

Cuando conecta el dongle su TV lo reconoce, busca la red de su hogar, la muestra, la selecciona, le pide la clave y no se conecta?

-Me puede decir en que punto estamos?
-La seguridad de su red es del tipo WEP o WPA?
-En la misma red tiene alguna computadora o telefono con wifi?
-El router tiene habilitado el servidor DHCP?
-Que IP tiene en la red, y como la configuro sin exito?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Estimado


El televisor reconoce el dongle.


En el menu configuracion de la Tv voy a Red y busco la red wifi de mi casa


Configuro la IP, Puerto de enlace, DNS emn forma manual


Hago una comprobacion de la red y me dice que esta conectado pero no visualizo nada


Tiene seguridad WEP (con clave) que me la pide la Tv, es un modem wifi que se conecta al cable telefonico y de alli las iuso en notebooks


Espero sea de ayuda

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

De acuerdo,

Me puede indicar que IP esta configurando en el TV, puerta de enlace y dns

 

y cuales en una notebook?

Cliente: escribió hace 4 año.


Estimado


 


IPv4 10.0.0.3


Mascara subred IPv4 255.255.255.0


Servidor DHCP 10.0.0.2


DNS IPv4 10.0.0.2


 


Estos datos los saque del icono de señal inalambica (click derecho - estado) de mi notebook y son los que puse en la Tv

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

No puede poner los mismos en la TV que en la notebook a no ser que la notebook este apagada, sino le dara conflicto de IP.

 

En ese caso, lo que deberia probar es modificando el IP

 

 

IPv4 10.0.0.4

 

Mascara subred IPv4 255.255.255.0

 

Servidor DHCP 10.0.0.2

 

DNS IPv4 10.0.0.2

 

Pruebe con estos datos, solo cambiamos el IP

Cliente: escribió hace 4 año.


Estimado


 


Le puse IP 10.0.0.4


Mascara subred 255.255.255.0


Puerto enlace 10.0.0.2


Servidor DNS10.0.0.2


 


Lo conecte a la red de mi casa y le puse la clave me puso que esta conectado a la red pero NO se ve nada


Hice una comprobacion de red y me dikce que esta okey pero no se ve nada


Estoy perdido!!!

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo,

vamos a cambiar los DNS primarios y secundarios.

Entre al TV y coloque:
Primario 8.8.8.8
Secundario 8.8.4.4

Y pruebe nuevamente, quedo en linea para otras pruebas ya lo vamos a sacar andando!..
Cliente: escribió hace 4 año.

Primario = IP?

Secundario = Mascara subred?

 

Le conecte IP 8.8.8.8.

Mascara subred 8.8.4.4.

 

Me puso la Tv que se establecio conexion fisica pero no a la red externa

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

No no, solo el IP el resto queda igual

IP 10.0.0.4

 

Mascara subred 255.255.255.0

 

Puerto enlace 10.0.0.2

 

Servidor DNS 8.8.8.8

 

Si tiene para configurar secundario entonces le pone:

 

8.8.4.4

 

 

Cliente: escribió hace 4 año.

Lo puse asi no tiene opcion DNS secundario


Me dice esta conectado pero no visualizo nada

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, le pido un poco mas de paciencia para saber que es lo que esta impidiendo que ud navegue desde el TV.

Desde la notebook necesito que realice unas pruebas.

Desde el inicio busque donde dice Ejecutar y escriba CMD y dele enter

Se abrira una pantalla negra, alli escribe:

ping 10.0.0.2 y le da enter luego
ping 10.0.0.3 y le da enter y
ping 10.0.0.4 y le da enter

Copieme que resultados le indica.

Quedo en linea
Cliente: escribió hace 4 año.

ping 10.0.0.2 enviados 4 recibidos 4 perdido 0
ping 10.0.0.3 enviados 4 recibidos 4 perdido 0
ping 10.0.0.4 y enviados 4 recibidos 4 perdido 0

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ok, ahora hacemos:

tracert google.com y le da enter

Copieme lo que resulta

Quedo en linea
Cliente: escribió hace 4 año.

 


:\Users\Familia Molina>tracert google.com


raza a la dirección google.com [173.194.42.5] obre un máximo de 30 saltos:


1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.0.2 2 9 ms 9 ms 8 ms host4.200-3-60.telecom.net.ar [200.3.60.4] 3 11 ms 12 ms 11 ms host73.200-3-92.telecom.net.ar [200.3.92.73] 4 13 ms 11 ms 12 ms host114.190-224-165.telecom.net.ar [190.224.165. 14] 5 10 ms 9 ms 9 ms host142.190-225-248.telecom.net.ar [190.225.248. 42] 6 10 ms 10 ms 12 ms 209.85.251.86 7 10 ms 11 ms 9 ms 209.85.251.194 8 12 ms 10 ms 10 ms eze03s05-in-f5.1e100.net [173.194.42.5]


raza completa.


:\Users\Familia Molina>


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo.

Le comento, con las pruebas que hicimos le puedo decir que internamente no tiene problemas en lo que respecta a su red hogareña. Si el TV con esta configuracion dice que esta conectado, es que asi lo esta.

Le hago una ultima pregunta, desde el menu cuando selecciona configurar red pone automatico? y los datos se cargan solos o esta poniendo manual con los datos que estuvimos viendo?
Cliente: escribió hace 4 año.


Le pongo manual con los datos que le pase

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Podemos probar en automatico como ultima opcion?

Sigo en linea
Cliente: escribió hace 4 año.


me dice conectado a la red pero no visualizo nada

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ud ve que configuracion puso como automatica? me puede copiar?
Cuando dice que no visualiza nada, que opcion del menu esta seleccionando?
Cliente: escribió hace 4 año.

En Tv LCD me da


 


En opcion TV voy a configuracion - red


Me da la opcion manual o auto


elijo opcion auto


elijo mi red domestica


cargo contraseña de la red


me dice esta conectado en pantalla veo escalas de grises en pantalla.


 


Elijo MENU - CONFIGURACION - RED

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo,
Cuando selecciona automatico no ve que puso automaticamente como IP, puerta de enlace, dns?


Despues tiene que ir al navegador, facebook, etc , o a las opciones que tiene en el menu.

Me puede indicar que ve?
Cliente: escribió hace 4 año.

No se visualiza cuando esta en Auto el IP


No se como se va al navegador

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ok, dejemoslo en manual que sabemos que conecta.

El TV conectado a Internet equivale burdamente a una computadora conectada a internet, es decir sin ir al navegador no hace nada.

Ud que quiere hacer con el TV por internet? Generalmente los TV del tipo smartTV (inteligentes) tienen iconos para ejecutar las aplicaciones que ese modelo trae.

Por ejemplo Facebook, etc. Algunos TV como los SONY ademas de eso, traen canales de TV que se ven desde internet, peliculas, musica, etc.

Cuando ud recorre el menu de su TV que opciones tiene?
Cliente: escribió hace 4 año.

El Tv no tiene iconos de accesos directos y en el menu no veo ninguna opcion de explorador.


Sera necesario descargar en un smartphone (tengo galaxy sIII) una aplicacion para conectar tipo control remoto?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Me da unos minutos para buscar informacion de su TV, ya regreso
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ya estoy de vuelta, veo que tiene un icono que dice Movie entre ahi, tiene que aparecerle las opciones que tiene desde internet
Cliente: escribió hace 4 año.

donde esta ese icono Movie?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Desde el menu de seleccion en la pantalla, se selecciona Audio, Fotos, Movie(peliculas)

Tiene ud el manual del TV?

 

Por si no lo tiene le dejo el link de descarga:

 

http://www.samsung.com/us/support/owners/product/LN40C550J1FXZA#

 

Descargue la version en español, en la pagina 28 esta indicado como se ve el menu con las opciones.

 

Por lo que veo, su TV no es del tipo SmartTV pero si admite un servidor multimedio externo que si tiene esas funciones.

 

Cuando abrio la consulta por el tema de la conexion a su red, que intenciones tiene ud con el TV es decir que espera que haga conectado a internet? cual seria su uso?

 

Cliente: escribió hace 4 año.

Estimado no quiero ser pesado si es mucha molestia seguimos mañana.


La persona que me lo vendio me dijo que podia navegar en internet

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

De acuerdo, mañana seguimos sin problema. En el manual no encuentro que lo diga directamente, mas si ud no encuentra el menu que deberia tener de ser un smartTV, si tiene la tecnologia que le comente anteriormente donde puede conectar un disco rigido externo del tipo multimedia compartiendo en toda su casa musica, video, fotos, etc.

Podria llamar a donde lo compro, para que le indiquen donde y como se navega. Comenteme que le indicaron.

 

Desde esta direccion no indica que tenga internet

 

 

http://www.garbarino.com/productos/tv-lcd-40-samsung-ln40c550-dfhd_61269.php

De nuestra parte tenemos la certeza con todo lo que hicimos que el TV esta conectado a Internet sin problemas.


Hasta mañana

Cordialmente,
Roberto

Cliente: escribió hace 4 año.


Muchas gracias XXXXX XXXXX tiempo

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
No hay porque, es mi trabajo.

Quedamos a la espera a ver que le dicen sobre el TV

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Estimado perdón recién me conecto sigo sin poder conectarme en Internet ya no se que hacer

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Su TV no tiene internet, la conexion que tiene es para juegos o para compartir musica, videos, fotos, pero dentro de su red, no desde internet a no ser que agregue un disco del tipo multimedia.

Habiamos quedado que iba hablar con el vendedor, que le dijo que ese modelo es del tipo smart TV
Cliente: escribió hace 4 año.

lo compre por mercado libre hice pregunta y me dijo que tenía Internet y después me dice que sólo tiene sistema allshare y que para tener Internet tengo que flashear la tv para cambiar dirección MAC es así

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Hay una version no oficial del tipo -libre- que tiene distintas funciones, si le interesa tengo el link y el foro donde se trata el tema
Cliente: escribió hace 4 año.

voy a poder tener Internet?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Le dejo el link donde comentan las prestaciones dado que el sitio oficial para bajar el firmware y flashearlo esta en ingles.

http://www.muylinux.com/2010/04/08/hackea-tu-television-samsung-metele-linux/

El proyecto se conoce como: SamyGO

Por lo que dice, se puede navegar por internet

Si tiene alguna otra consulta, de lo contrario cerramos esta incidencia.

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq, Técnico informático
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