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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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le puse clave de bloqueo de pantalla a mi celu y cuando la

Pregunta del cliente:

le puse clave de bloqueo de pantalla a mi celu y cuando la tengo que usar no se desbloquea... intente varias veces y nada... como puedo hacer para desbloquearla?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Te refieres al patrón de desbloqueo?

Customer:

le agrege una clave para bloquear la pantalla tactil y bueno cuando se bloqueo y lo quiero desbloquear no se desbloquea

Customer:

el modelo es un xt317 dual sim

arcangelus :

permiteme un momento por favor para buscar el modelo específico

arcangelus :

Lamento informarte que sólo hay una forma de quitar el bloqueo del teléfono

arcangelus :

Y es haciendo un RESET a los valores de fábrica

Customer:

ok lo tengo que hacer porque es impresindible desbloquearlo por mi trabajo

arcangelus :

Ok

arcangelus :

Entonces haz lo siguiente:

Customer:

una pregunta

arcangelus :

1) precionar las teclas de vol + y vol - mas la tecla (e) y power al mismo tiempo por 10 seg aproximadamente hasta que salga el triangulo..

arcangelus :

dime

Customer:

voy a perder los contactos?

arcangelus :

si sólo los tienes guardados en el teléfono y jamás has hecho un backup, la respuesta es si.

arcangelus :

cuando terminemos con el reset me gustaria recomendarte un par de programas utiles y necesarios para cualquier android

Customer:

ok voy a probar lo que me dijiste... la tecla (e) es la letra verdad?

arcangelus :

Si

arcangelus :

2) precionar la tecla con la figura de una casa y nos aparesera el menu

arcangelus :

3) con la tecla de vol escogemos la tercera opción con el boton power seleccionamos y escogemos la opcion que diga yes

arcangelus :

4) al final escogemos la primera opción y listo..

arcangelus :

Este procedimiento no siempre sale a la primera y hay que seguirlo intentando hasta que lo haga

Customer:

intente varias veces el paso uno y no hay cambios... sigo..

arcangelus :

deja ver si te encuentro un video, un minuto por favor

arcangelus :

Por favor prueba con otro método que se muestra en este video: http://www.youtube.com/watch?v=jZ169jApCIM

arcangelus :

Si no puedes ver el enlace me avisas por favor

Customer:

ok

Customer:

no logro pasar el paso 1... las teclas de volumen son dos, presiono las dos juntas?

arcangelus :

siiiii

Customer:

lo logre

Customer:

ok ya logre el reset

arcangelus :

Excelente!!!

arcangelus :

Tienes tiempo aún para darte un par de sugerencias?

Customer:

ok

arcangelus :

Tienes acceso a Google Play?

Customer:

espera un minuto

Customer:

no logro encendrelo... quedo el logo de motrola solamente en la pantalla...

Customer:

encenderlo

Customer:

ahora si disculpa

arcangelus :

ya encendió?

Customer:

si si

Customer:

de gloogle tengo el buscador y el gmail

arcangelus :

En primer lugar debo recomendarte un programa para respaldar tu información para que cada vez que tengas un problema que no te importe hacer un reset porque sabes que tendrás segura tu información

arcangelus :

El programa se llama "Titanium Backup" y lo puedes conseguir gratis en Google Play

Customer:

ok

arcangelus :

Es uso es muy intuitivo pero si necesitas saber más hay abundante información sobre como usarlo en el buscador de google

Customer:

para obtener google play como hago

arcangelus :

La otra recomendación que quiero hacerte es un antivirus y para el caso te recomiendo el "Avast" que también lo consigues gratis en Google Play

Customer:

ok

arcangelus :

"Google Play" es una aplicación que viene de fábrica con tu teléfono android

Customer:

ok

arcangelus :

Ahora se llama "Play Store"

Customer:

ahhhh si sis

arcangelus :

debe aparecer en tus aplicaciones como un icono de una bolsa blanca con un logo de colores

Customer:

entonces descargo el programa de backup y el avast

Customer:

ya accedi

arcangelus :

si

arcangelus :

otro programa importante que te quiero recomendar en el "Cerberus"; es un fabuloso programa antirobo

Customer:

ok ese tambien esta en play store?

arcangelus :

ese también está en "Play Store" pero es pagado. Te recomiendo pagar por él porque es una gran bendición si te lo llegan a robar o lo pierdes

arcangelus :

Puedes leer sobre él en internet, hay otros pero este es el mejor valorado

arcangelus :

y por ultimo te recomiendo algo divertido: una aplicación para tomar fotos que se llama "Panorama"

Customer:

una pregunta... no le agrego mas contraseña para bloqueo de pantalla? que me recomendas?

arcangelus :

seguro te va a encantar.

arcangelus :

Ahhhhhh

arcangelus :

es cierto , se me olvidó decirte algo respecto a eso

arcangelus :

yo tengo una Samsung Galaxy Note y no tengo clave ni patrón de bloqueo porque no tengo nada que ocultar en mi telefono

Customer:

dime

arcangelus :

nada exageradamente privado quiero decir

arcangelus :

pero

arcangelus :

igual descargué esta aplicación que tú también deberías descargar: "Vaulty" (siempre de play store)

arcangelus :

Vaulty te permite esconder cosas dentro del telefono

Customer:

ahhhh ok

arcangelus :

asi podrás tener tu telefono con cosas "muy privadas" con la seguridad de que sólo tu las podrás ver

arcangelus :

Puedes leer sobre el programa en internet.

Customer:

ok la verdad que muy buena informacion

arcangelus :

eso es todo

arcangelus :

Te puedo servir en algo más?

Customer:

una preguntita mas

Customer:

disculpa

Customer:

los contactos que perdi imposible recuperarlos no?

Customer:

estoy revisando y son bastantes...

arcangelus :

Lamentablemente no hay forma de recuperarlos

arcangelus :

Es una lástima que no te conociera antes y haberte reomendado el Titanium Backup

Customer:

ok, igual te agradezco infinitamente... muy buen servicio... saludos

arcangelus :

Un placer servirte

arcangelus :

Por favor solo quiero pedirte que me brindes la valoración a mi ayuda, en la medida que tú consideres justo.

arcangelus, Ing. en Sistemas
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Hola,
Quisiera pedirle humildemente que tenga la bondad de regalarme su valoración al servicio que le he brindado según ud. considere justo, ya que su gentil valoración es muy importante para mí para el registro que se lleva del porcentaje de mi efectividad como asesor informático.
Nuevamente le agradezco la oportunidad que me brindó para servirle.
.
Saludos cordiales
.
Ing. Palacios

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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