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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Tengo contratado bakup online, Pero por una avería en mi ordenador

Pregunta del cliente:

Tengo contratado bakup online, Pero por una avería en mi ordenador tuve que comprar otro. ¿Como puedo acceder a mi copia de seguridad online?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Donde tiene contratado el backup online? que direccion web?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

En realidad ha habido un error por mi parterte. Pretendía comunicar con el apoyo de Symantec y estaba en dicha página.


Ignoro por qué ni cómo apareció la suya. Me extrañó que se pidiera pago por adelantado en un sevicio oficial, pero dada mi urgencia de solventar la recuperación de algunos programas y ficheros de mi bakup en la nube de Symantec presenté la consulta en sitio equivocado.


 


Ya que el pago está hecho, aprovecharé para preguntar si conocen la forma de ponerme en cotacto directo con Symantec, poque la forma que parecen tener es una serie de consultas por preguntas y resopuestas preestablecidas.


 


Entre ellas no encuentro la que coresponda a mi problema, queno es otro que recuperar para mi nuevo portátil el acceso a mi bakup online que con ellos tenía contratado desde el anterior ordenador averiado

Cliente: escribió hace 4 año.

En Symantec

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenos dias,

El sistema de preguntas y respuestas de JustAnswer contempla la disconformidad, ya que es un sistema de 100% de satifaccion, puedo gestionar la devolucion de su dinero quedando el mismo como nota de credito para alguna pregunta futura que pueda aprovechar mejor, si lo desea.

Indiqueme cual es su decision.

Quedo en linea,
Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle