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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Olvide la clave para desbloquear la pantalla y no me pregunta

Pregunta del cliente:

Olvide la clave para desbloquear la pantalla y no me pregunta por la clave del correo. se mantiene siempre preguntando la clave de pantalla
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenos dias,

En ese caso debe resetear el equipo.

Estando apagado el Tablet.

 

Mantener presionada las teclas de encender el Tablet y la de aumentar volumen simultáneamente.

 

Al ver el logo de Samsung soltamos la tecla de encender el Tablet pero mantenemos presionada la de subir el volumen. Nos saldrá la siguiente pantalla.

Una vez aquí, usamos las teclas de bajar y subir el volumen para pasar entre las opciones y seleccionaremos la opción: Wipe Data / Factory reset.

 

Luego presionamos el botón Home para iniciar la acción.

 

El proceso es bastante rápido y al finalizar tu Samsung Galaxy Tab estará como cuando la compraste, lista para usarla.

 

Indiqueme si soluciono el problema

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
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