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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

buenas tardes se me bloqueo mi telefono milestone 2 me pide,

Pregunta del cliente

buenas tardes se me bloqueo mi telefono milestone 2 me pide, correo google y contraseña pero no se que hacer si me pueden ayudar se los agradeceria ,muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿la marca de tu Milestone es Motorola?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió?

¿Has recibido algún código de error?, si fuera así ¿cual es?

Ayudame con estos datos para hallar la mejor alternativa disponible y resolver este problema.
Cliente: escribió hace 4 año.

si motorola milestone 2, hace un dia entero tengo el problema, ingresar correos y contraseños pero no me son validos, no e actuailizado nada, no estaba haciendo ninguna labor, muchas gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
..gracias, en éste caso la alternativa que tenemos es devolver al teléfono los valores de fábrica, ya que se ha bloqueado porque cree que haber sido accesado por una persona ajena.

ADVERTENCIA: Este procedimiento borrará todos los datos del teléfono, será como cuando lo sacaste de su caja nuevo.

Si estás de acuerdo, sigue los pasos:

1) Apaga el teléfono, si es necesario retira la batería por un minuto

2) Activa el deslizable para accesar al teclado y mantener presionada la tecla "X"

3) Ahora manten presionado el botón de encendido hasta que veas el logo de android con el signno de admiración dentro de un triángulo y esperar a que se muestre el menu de recuperación.

4) Con las teclas de volumen selecciona la opción "Borrar datos/Reinicio de fábrica" (Wipe data/factory restore)

5) Por último Presionar el botón de la cámara para confirmar la selección.

6) Esperar a que el proceso termine y se reinicie el el teléfono.

Ahora lo podrás configurar con una nuevacuenta de Google, asegurate de guardar los datos en un lugar seguro, en caso ncesitemos volver a introducirlos.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.