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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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no puedo configurar las videollamadas en el messenger de h

Pregunta del cliente

no puedo configurar las videollamadas en el messenger de hotmail
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿cual es la marca y modelo del coputador?

¿tienes camara Web Integrada o la adquiriste por aparte?

¿cual es la marca y modelo de la cámara Web?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió?

¿Ya intentaste conectar la cámar Web en otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido algún código de error?, si fuera así ¿cual es?

Ayudame con estos datos para hallar la mejor alternativa disponible y resolver este problema.


Cliente: escribió hace 3 año.

ya lo tube configurado bastante tiempo pero me sali para irme a Outlook y ahora he vuelto a hotmail messenger y no soy capaz de configurar las videollamadas

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿hace cuanto hiciste este cámbio?

Cliente: escribió hace 3 año.

no me ha dado ningun error en ningun momento solo que yo me perdi y no soy capaz de configurarlo,ya he dicho que estube mucho tiempo haciendo videollamadas con esta camara en messenger y no tube ningun problema pero me he perdido

Cliente: escribió hace 3 año.

hace como unos dos meses,pero la uso la camara en facebook y no tengo ningun problema y en otros servidores,aqui pasa que me perdi y no puedo configurarlo o no se mejor dicho

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
..., perdón por la tardanza y gracias XXXXX XXXXX información.

Imagino que ya ingresaste al menú de Herramientas, a la opción "Configuración de dispositivos de Audio y Video..."

Lo que quiero saber es, después de configurar las opciones de audio (Bocinas y micrófono), al darle click sobre el botón "Siguiente >", ¿te aparecen las opciones de configuración de la camara Web?

Si no fuera así, es porque la cámara no ha sido instalada o configurada apropiadamente an Windows, en dado caso necesitarás desinstalarla e instalarla e nuevo, de preferencia con los controladores más actualizados del fabricante.

* Debido a que NO me has dicho la marca y el modelo de tu cámara no puedo proveerte de los controladores para ella, al mismo tiempo necesitaría saber la versión y tipo de Windows que utilizas.

Si te aparecen las opciones de configuración de la Webcam pero no ves imagen o el recuadro te aparace en negro o vacío, quiere decir que la cámara no está correctamente instalada y será necesario desinstalar e instalarla de nuevo.

Si tienes más de un dispositivo de captura de imagen instalado en tu PC (incluyendo cámaras virtuales, escaners, cámaras fotograficas, etc...), asegurate de seleccionar la cámara Web que deseas para la video llamada en el botón "Selecciona la WebCam que deseas usar para la video llamadas".

NOTA: El texto de la opción "Selecciona la WebCam que deseas usar para la video llamadas" puede varias un poco de la tuya, ya que esta es una traduccción que he hecho de la versión en inglés instalada en mi equipo.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.


Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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Cliente: escribió hace 3 año.

lo que me pasa esque estando en el messenger no puedo clicar en herramientas y tengo que hacerlo en la bandeja de entrada,igual es por eso,¿porque no puedo entrar en herramientas estando en el messenger ?


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿qué versión de Messenger tienes?

Puedes ubicar este dato haceindo click sobre el menú "Ayuda" en la opción "Ecerca de Messenger"


Cliente: escribió hace 3 año.

windors Live 7 exencial vista mas o menos soy muy malo para el ingles

Cliente: escribió hace 3 año.

vale lo probare todas las veces que sea necesario y muchas gracias,una cosa yo pago con 15 euros pero cancelarme la suscricion que yo no llamo nunca y hoy lo hice porque estaba muy nervioso un saludo y feliz entrada de Año ...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...muy bien, quedo pendiente de tu caso, si me necesitas aquí estaré.



*sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dices "...estoy mirando todas las conexiones de mi camara y me ba bien pues en el facebook y en otros servidores,puedo hablar con gente menos en messenger,hay algo que se me escapa..."

Hay varia razones para que esto suceda, entre ellas, lo que ya he dicho, que la Cámara Web no está apropiadamente instalada, para eso se aconsenja desinstalar la cámara y volverla a instalar, de preferencia con el driver más actualizado que halla disponible por el fabricante.

Si esto no solucionara el problema, entonces éste radica en el Messenger mismo y se solucionará Desinstalando y volviendo a Instalar el Messenger.

En caso lo necesites, quiero facilitarte el enlace de donde podrás descargarlo: http://windows-live-messenger.softonic.com/

Por otra parte, estaba revisando la página de Microsoft, fabricante del Messenger y veo que ya están anunciando su cambio total a Skype, el que adquirieron recientemente, por lo que también sería bueno que lo instalaras en tu equipo, así cuando se haga el cambio ya estrás listo: http://windows.microsoft.com/es-ES/messenger/home

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


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