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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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por algun motivo que desconozco desde hace un tiempo aparece

Pregunta del cliente

por algun motivo que desconozco desde hace un tiempo aparece una etiqueta diciendo que se esta instalando el WINDOW INSTALLER para luego de un rato decir que no se puede acceder por no estar correctamente instalado.

Por otra parte desde hace 2 dias no puedo abrir ningun programa de microsoft office por la apariciòn de un error 1063

Puedo solucionar esto yo o tengo que llevar la pc a un servicio tecnico
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Antes de llamar a un Técnico te propongo dos soluciones que podemos probar antes, para solucionar este problema.

Primero, el error 1063 es muy conocido, y tiene que ver conproblemas en los archivos y/o estructura de Windows, por lo que puedes ejecutar la herramienta que lo soluciona, ingresa al siguiente enlace: http://simple-pc-help.com/How-To-Fix-Error-1063/; ingresa a la página y haz click sobre "Download Error 1063 repair Tool", guardalo en una carpeta creada para este propósito y ejecutalo con la cuentade un usuario con derechos de Administrador.

Si el problema persiste, entonces necesitaremos ejecutar una herramientas más eficaz, que se aplica como último recurso ya que el procedimeinto es más elaborado pero eficaz.

Vamos a ejecutas el comando "System File Checker", este es un comando que normalmente se utiliza para reparar los archivos protegidos de Windows, que en este caso, nos están dando este dolor de cabeza.

NOTA: Asegurate de tener el disco de Instalación de Windows XP en la unidad CD/DVD.


1) Lo primero es asegurase de ingresar al equipo con una cuenta de Administrador, esto es muy importante, ya que el comando necesita de permisos administrativos para poder ejecutarse, si no es así, el comando mismo te indicara que no puede proseguir.

2) Presiona simultáneamente las siguientes teclas:
- Tecla de Windows; la que tiene la bandera de Windows dibujada sobre ella.
- La tecla dela letra "R" (sin las comillas)

3) En la ventana "Ejecutar" escribe: CMD

4) Ahora presiona la tecla "ENTER" o haz click sobre el botón "Aceptar"

5) En la ventana de comandos que se abrió escribe el siguiente comando, asi como te lo detallo a continuación de los dos puntos: SFC /SCANNOW
* Toma nota que hay un espacio entre el comando "SFC" y la pleca (/); no es necesario escribirlo en mayúsculas.

6) El comando empezará a verificar los archivos del sistema, y remplazará con los archivos originales del Disco los que no pasen la verificación. Tardará varios minutos.

7) Cuando el comando halla terminado, te solicitará que reinicies el sistema, hazlo.

NOTA: Cuando el sistema halla reiniciado es muy importante que NO ejecutes aplicación alguna, ya que es muy probable que te den mensaje de error, antes debemos actualizar Windows, para que los archivos que fueron sacados del disco de instalación sean actualizados a su versión más reciente.

8) Ahora haz click en "Inicio".

9) Selecciona la opción "Todos los programas"

10) En el menú "Todos los programas" haz click sobre la opción "Windows Update"

NOTA: Asumo que el Internet Explorer tiene instalados los controles "ActiveX", si no fuera así, el mismo Internet Explorer te lo hará saber, deberás seguir sus instrucciones para hacer la instalación.

11) Si te aparece la ventana "Internet Explorer - Advertencia de seguridad", haz click en el botón "Instalar".

12) Ahora haz click sobre el botón "Rápida" y espera a que Windows Update termine de popular el listado de actualizaciones disponibles.

13) El procedimiento de actualización requerirá que reinicies la PC varias veces, por lo que deberás retomar el paso número "8" tantas veces como se requieran, hasta que Windows Update te indique que no hay actualizaciones disponibles para tu sistema, esto quiere decir que tu sistema está actualizado.

Ahora podemos hacer las pruebas para verificar que el problema ha sido resuelto.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.


Cliente: escribió hace 3 año.

problema: no tengo el CD de instalacion del windows XP pòrque que fue robado junto a un portafolio con otros CD de musica, videos y programas, desde el asiento de mi auto hace dos años.- y la soluciòn que me diste para el 1063 ya la puse en practica pero no me deja continuar por el problema del WINDOW INSTALLER

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...necesitamos el disco de Instalación de WIndows XP, ya que es desde ahí que se obtendrán los archivos en buen estado que necesitamos para reemplazar lo que están dañados.

Si no tienes el original, puede utilizar el de un amigo o familiar, pero debe ser la misma versión del Windows y tipo que tienes instalada.

Dices que tienes Windows XP, pero no detallas si es WinXP Home, Profesional, Media Center o no dices si es edición corporativa, de 32 o 64 bits.

Sólo asegurate que sea la misma versión y el mismo tipo de windows que tienes.

Si en dado caso no te fuera posible consiguir un disco de Windows XP, lamentablemente la alternativa es llamar al técnico, nosotros tenemos copias de sistemas operativos para estos casos, con los que reparamos los sistemas dañados.

¿crees poder obtener una copia de Windows para reparar tu PC?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?






*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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