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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 474
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
64262605
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me podrian ayudar a recuperar mi contraseña hotmail q la cambie

Pregunta del cliente:

me podrian ayudar a recuperar mi contraseña hotmail q la cambie y puse una nueva con letra mayusculas y minusculas con numeros y ahora no me deja entrar
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Para resolver su problema deberá reestablecer la contraseña de su cuenta

arcangelus :

Por favor vaya al siguiente enlace y siga los pasos que se le indican en el formulario: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

arcangelus :

Si tiene problemas para visualizar el enlace por favor indíquemelo

Customer:

pero no recuerdo cuales son las minusculas y mayusculas

arcangelus :

Precisamente porque no lo recuerda es que vamos a generar una nueva contraseña

Customer:

vale deacuerdo

arcangelus :

Luego usted podrá cambiar nuevamente la contraseña por la que sea de su agrado

Customer:

ahora me pone q seleccione una accion cual de ellas

arcangelus :

Elija la que mejor se parezca a su problema

Customer:

estoy descargando el windows essential

arcangelus :

pero eso no es necesario para reestablecer su contraseña

arcangelus :

le apareció algún mensaje indicándole que lo hiciera?

arcangelus :

no es nada malo que lo haga, sólo me llama la atención porque para las contraseñas no se necesita

Customer:

q descargara el windows essential

arcangelus :

Ok, entonces terminelo de decargar y sigamos con el proceso :)

Customer:

ya esta

arcangelus :

ya está el cambio de password XXXXX la descarga?

Customer:

la descarga

arcangelus :

ok

arcangelus :

Cuando se le preguntó para realizar una acción, cuál fué la que ud. eligió?

Customer:

y ahora q hago

Customer:

usar mi equipo de confianza

arcangelus :

ahhhhh, por allí va la confusión

arcangelus :

ya instalo el windows essentials?

Customer:

quieres q coga el otro

Customer:

si

arcangelus :

cuál era la otra acción que podía tomar?

Customer:

enviarme por correo elctronico el vinculo de restablecimiento

arcangelus :

ok, hagamos esto, vamos de nuevo al pasword reset y elijamos esa alternativa

arcangelus :

esa siempre funciona al primer intento

arcangelus :

pero

arcangelus :

antes hay que tener una cuenta de correo alternativa para que nos envían alli el codigo

arcangelus :

puede ser otra cuenta suya o la de un amigo o familiar

arcangelus :

dispone de una?

Customer:

la de mi hermano

arcangelus :

y está él con usted para que pueda entrar a revisar si le ha llegado el código?

Customer:

no pero ahora le llamo

arcangelus :

ok, entonces hagamos de nuevo el proceso ya que estamos seguros de la cuenta

Customer:

ahora q hago

arcangelus :

Vaya de nuevo al enlace que le di al principio

arcangelus :

lo tiene?

Customer:

ja esta pongo la contraseña de mi hermano

arcangelus :

no no

arcangelus :

Cuando se le pregunte usted debe indicar la cuenta en donde usted quiere recibir el contacto.

Customer:

ya esta apreto siguiente

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Ha podido recibir el correo en la cuenta de su hermano?
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Quisiera saber si ha podido recibir el correo en la cuenta de su hermano
Cliente: escribió hace 4 año.

perdone por no contestarle antes estaba en turno de trabajo si me resulto muy util y ademas recibi el correo de mi hermano y si pude recuperar la contraseña.Gracias XXXXX XXXXX ayuda me resulto muy util