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Ing. Navas
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tuve mi computadora sin usar Mcaffe varios meses porque la

Pregunta del cliente

tuve mi computadora sin usar Mcaffe varios meses porque la mandé reparar y me pusieron otro anti-virus que no le tengo confianza. Pregunto; como hago para eliminar dicho anti-virus y restablecer la protección de Mcaffe?. Mi nombre es Alberto Echeverría y mi pedido fue con el número CS1197551859 de fecha 29/marzo/2012. Gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Por el número de orden entiendo que lo adquieirtse en linea ¿cierto?

Si así fue, tuviste que haber recibido una confirmación del pedido incluyendo un enlace (link) de descarga, puedes volver a este enlace y descargar de nuevo la licencia.

También puedes ingresar a tu cuenta McAfee. https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx?; y descargarlo desde ahí.

Si no recuerdas los datos de tu cuenta, utiliza la opción "¿ha olvidado su contraseña?" para que te la hagan llegar a tu correo.

Si prefieres hablar directamente con alguien, puede llamar al 52-55-5282-9180, para que te facilite el link de descarga de tu licencia.

Ahora, con respecto a la desinstalación del anivirus que te instalaron, esto es lo que debes hacer:

NOTA: Asumo que tienes Windows Vista o superior, si no es así, hasmelo saber para darte las instrucciones apropiadas

1) Haz click sobre la perlita de "Inicio"

2) Selecciona "Panel de control"

3) Ubica y selecciona la opción "Desinstalar un programa"

4) Espera a que la ventana se popule, una ves termine, ubica el antivirus que te instalaron por su nombre y haz un click sobre él.

5) Una vez el antivirus que deseamos retirar halla sido seleccionado ubica en la parte superior de la ventana la opción "Desinstalar" y haz click sobre ella.

Sigue las indicaciones del asistente para la desinstalación del antivirus.

Una vez termine el mismo asistente te indicará que es necesario reiniciar el equipo, si no lo hiciera, reinicialo tu.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.


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Cliente: escribió hace 3 año.


Gracias Estigia por su asesoría. Me fue de utilidad. Gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Muchas gracias atí, ha sido un placer trabajar contigo.


Que tangas un bello día!!!



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