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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Buenas noches, quiero restaurar el equipo y solo me deja restaurarlo

Pregunta del cliente:

Buenas noches, quiero restaurar el equipo y solo me deja restaurarlo 5 dias atras,¿ que puedo hacer ?, ya que se me instalo una actualización en el programa de la pagina web y ahora lo tengo todo en Aleman, y me parece que si reatauro antes de la actualización el programa volvera normal.
Saludos XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
Mª Rosa
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Buenas noches

arcangelus :

Al momento de hacer su restauración, en la ventana le aparecen las fechas posibles para restaurar; no sé si notó en un poquito más abajo aparece una casilla de verificación que dice "Mostar más puntos de restauración"

Customer:

Si y solo hay hasta el 3 de Enero

arcangelus :

Si no lo notó, le recomiendo que vaya de nuevo a restauración de sistema y la marque, para que le muestre más puntos de restauración con fechas más antiguas.

Customer:

Le explico , tengo una pagina web, , y se me colo una actualización , y me ha puesto el programa en Aleman, y ahora no puedo cambiar nada de la pagina, porque si lo subo se me volvera todo en Aleman, poe eso he pensado que si ponia el ordenador una fecha mas antigua el programa me funcionaria , ya que ahora mer pone que es una copia de evaluación y me caduca a los 10 días .

arcangelus :

Que tipo de página web es?

arcangelus :

Cuál es el programa que ha cambiado al Alemán?

Customer:

el programa es shop to date 6 pro

arcangelus :

Tiene usted la posibilidad de hacer una nueva instalación del programa?

Customer:

El problema es que la casa en España ha cesado su actividad y ahora me pide las claves el programa, despues de la actualización.

Customer:

si instalo el programa no tengo las claves para funcionar,,en Alemania dicen que no es su problema, y nosotros hemos pagado el programa

arcangelus :

Entiendo

arcangelus :

Por favor vaya al siguiente enlace y dígame si ya lo consultó: http://www.todate.es/soporte/index.php

arcangelus :

porque por lo que puedo ver esta alojada en España

Customer:

ya no funciona es el de España,

Customer:

Si estoy en Sabadell Barcelona

Customer:

Sabe si hay algun sitio que tengan claves de activación ?

arcangelus :

Discúlpeme por preguntar, pero necesito saber para encontrar la manera de ayudarle a resolver su problema;

arcangelus :

Usted adquirió legalmente el programa?

arcangelus :

No le proporcionaron las claves de activación al adquirirlo?

Customer:

Nos hizo la pagina web un informatico, nos costó 1600€ nos dio un CD y resulta que cuando pongo el CD del programa me dice que es una copia de evaluación. !!

arcangelus :

Sin duda le estafaron

Customer:

No no nos proporcionó y ahora estamos enfadados, y no queremos saber nada de el , seguro que nos quiere cobrar 300€ o 400€

arcangelus :

Tal vez usted quiera consultar este enlace para buscar una alternativa de solución: http://shop-to-date-pro.wprogramas.com/

Customer:

Por eso estamos buscando una alternativa, de todas maneras cree que volveria a funcionar el programa poniendolo a una versión anterior, o lo ha placado?.Sin duda mañana entraré en el enlace que me ha facilitado

arcangelus :

La verdad es que es muy probable que no funcione usando la versión anterior, pero dad su situación creo que no tiene nada que perder.

arcangelus :

En todo caso recomiendo hacer un respaldo antes de tocar nada.

Customer:

Una copia de seguridad?

arcangelus :

Entiendo que en su pais hay legislación muy dura contra este tipo de estafa; ha considerado poner una denuncia?

arcangelus :

Tal al verse acorralado por la justicia el estafador quiera compensarle economicamente por el daño causado.

Customer:

Lo miraremos, somos varios afectados, lo tendremos en cuenta.

Customer:

Muchas gracias XXXXX XXXXX atención ha sido muy amable.Saludos Mª Rosa

arcangelus :

Para servirle , para mí ha sido un gusto atenderle.

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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