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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Puede ocurrir que no pueda instalar una impresora ( que estaba

Pregunta del cliente

Puede ocurrir que no pueda instalar una impresora ( que estaba funcionando perfectamente con otro ordenador )debido a que el sistema operativo del nuevo ordenador es de 64 Bits.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Si al ser diferente solo tiene que descargar el driver de la impresora para ese sistema operativo
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

si me indica el modelo de su impresora le indico de donde descargarlo

JACUSTOMER-2lnrt75s- :

Gracias el modelo es HP Laser Jet P1005

Richard :

es la p1005

Richard :

o la 1005 limited

JACUSTOMER-2lnrt75s- :

es la P 1005

Richard :

ok

Richard :

disculpe la demora pero segun la pagina oficial de HP indica que estan trabajando en ello y que aun no esta disponible el driver para su impresora

JACUSTOMER-2lnrt75s- :

y entonces que hago espero mucho tiempo

Richard :

No crfeo que sea mucho tiempo pone que en breve estara disponible

JACUSTOMER-2lnrt75s- :

Ok entonces luego donde me tengo que dirigir para instalarlo

Richard :

aqui

JACUSTOMER-2lnrt75s- :

De acuerdo entonces esperare un tiempo y lo hare muchas gracias y hasta otra ocasion

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  Richard escribió hace 3 año.
De acuerdo muchas gracias es por su confianza si esta de acuerdo con la respuesta no olvide valorar la respuesta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Mientras esperas a que HP desarrolle los controladores específicos para Windows 8 x64, me gustaría que intentara instalando los drivers para Windows 7 x64 Bits, ya que son sistema similares.

Podrás descargar el controlador más actualizado desde el siguiete enlace: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-54963-6&cc=mx&dlc=es&lc=es&os=4063&product=3435676&sw_lang=

Descarga el archivo en una carpeta creada para este propósito y asegurate de efectuar la instalación con una cuenta que tenga derechos de Administrador o en su defecto hacieno click derecho sobre el archivo de instalación y seleccionando la opción "Ejecutar como administrador" (Si te solicita autenticación, provee la clave del administrador).

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.



Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?





*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿lograste instalar el impresor?





*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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