Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a arcangelus

arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
64262605
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
arcangelus está en línea ahora

Hola, me han suplantado de identidad mi cuenta de gmail i de

Pregunta del cliente:

Hola, me han suplantado de identidad mi cuenta de gmail i de hotmail, ahora se estan dedicando a mandar el mismo mensaje a todos mis contactos, clientes y proveedores, he incluso a los bancos con los que trabajo, en el correo piden ayuda económica, concretamente 2.000euros, y que los manden a una dirección concreta, que puedo hacer?, puedo recuperar toda la información de mis cuentas de correo?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Primero vamos al caso de la cuenta de Gmail

arcangelus :

Google te ofrece asistencia para la recuperación de cuentas según un comunicado que podrás ver en el siguiente enlace: http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=1752770

arcangelus :

Ya estando en el comunicado encontrarás el enlcae que te permitirá iniciar el proceso de reclamo de la cuenta.

Customer:

hola, he recurrido a la recuperación de cuentas, pero no me dan respuesta hasta dentro de 3 o 5 dias

arcangelus :

Me causa confusión lo que me dice, ya que Gmail y Hotmail son servicios de correos de dos empresas diferentes y por lo tanto debe haber un proceso de reclamo por separado para cada uno.

arcangelus :

Para el caso de Hotmail, el enlace al cual usted debe acudir para iniciar el proceso es el siguiente: Recuperacion de cuentas de Hotmail

Customer:

he reclamado la de gmail, ya que trabajo con ella, en la empresa, y tengo todos los datos de mis clientes y proveedores

Customer:

la de hotmail aun no la he reclamado

arcangelus :

Ok, entiendo.

arcangelus :

Entonces en ese caso, si ya le dieron una respuesta y le piden que espere entonces no hay más que hacer que darles el tiempo que le piden. Para el caso de Hotmail deberá iniciarlo cuanto antes.

arcangelus :

Por lo general estas cuentas logran ser recuperadas sin problemas, siempre y cuando usted pueda demostrarles que la cuenta le pertenece.

Customer:

ok, supongo que en el link que me has dejado

arcangelus :

Si, le he provisto de los enlaces de recuperación de las cuentas de Gmail y Hotmail

arcangelus :

La de Hotmail es la segunda que le he brindado

Customer:

gracias XXXXX XXXXX provare con la de hotmail

arcangelus :

Estoy para servirle

arcangelus :

Sólo una aclaración:

arcangelus :

Si al terminar con nuestra conversación usted dá por aceptada mi asistencia como satisfactoria, de igual forma usted podrá seguir haciendo consultar posteriores al caso si asi lo necesita sin que eso suponga pagar nada adicional a lo que usted ya pagó.

arcangelus :

También le aclaro que nuestro servicio cuenta con una garantía de satisfacción total y si usted no queda satisfecho con el servicio brindado cuenta con 30 dias para reclamar la devolución del pago realizado.

Customer:

ok ahora lo pongo

Customer:

vale, esto cuesta 15 o 25 euros?

arcangelus :

Ha sido un gusto ayudarle y quedo a sus apreciables órdenes si en algo más le puedo servir.

arcangelus :

Desconozco cual es el servicio que ud. ha contratado ya que hay varios planes y los expertos no podemos ver esa parte, sino solo la gente de atención al cliente quienes con gusto podrán verificar eso y decirle.

Customer:

gracias XXXXX XXXXX tiempo

Customer:

adiós

arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
Experiencia: Más de 20 años de experiencia en Informatica
arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Hola,
Quería saber si resolvieron su consulta acerca del valor de su suscripción.
Saludos cordiales.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática