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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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hola, estoy preocupada porque se entraron a mi hotmail, y facebook

Pregunta del cliente

hola, estoy preocupada porque se entraron a mi hotmail, y facebook y cambiaron mi contraseña no lo puedo restablecer ninguna de las dos.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas nioches lo primero es recuperar tu cuenta de hotmail y luego seguir la de facebook
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

para ello tienes que rellenar el formulario de hotmail

Richard :

y poner que te han robado la cuenta

Richard :

aqui el enlace

Richard :

Accede aquí vuelve a pedir el envió de contraseña y pones un correo donde quieres que te envíen la nueva contraseña

https://account.live.com/acsr?rollrs=04%20o

o

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Puede que no te deje ahora mismo espera 24º 48 horas para poder volver a solicitarla si no te dejara .

También puedes pedir que te le envíen a un teléfono

(Si no puedes restablecer tu contraseña, ponte en contacto con el soporte al cliente para obtener ayuda.

La información de la cuenta también se puede enviar por medio de:

Un correo electrónico a un vinculo de restablecimiento

Enviar un código al teléfono móvil

Utilizar el ordenador de confianza

Soporte al cliente

Si tienes problemas para cargar el número de teléfono recuerda que la manera de hacerlo es la siguiente:

Si tu número de celular es (15)5111 1111 entonces deberias ponerlo de esta manera +54 (Código país de Argentina) (que ya se incluye)95111 1111 o sea, ingresa tu número de celular distribuyendolo como en el ejemplo y luego de un breve período de tiempo, te llegará el código para poder restablecer tu cuenta, espero haberte sido de ayuda.

Richard :

Existen 2 formas de recuperar tu contraseña de Facebook, la primera y mas sencilla de todas es utilizando el servicio “¿Has olvidado tu contraseña?“, haciendo clic en el. Recibirás un mensaje de correo electrónico con los pasos que tienes que seguir para recuperar tuclave de Facebook.

Si tu cuenta ha sido robada y tu correo electrónico también, no te preocupes aun puedes llenar este formulario diseñado especialmente para estos casos, enviar la información que te piden sobre tu cuenta, para que los encargados en Facebook puedan investigar tu caso y devolverte el acceso a tu cuenta de Facebook.

Richard :

Luego seria conveniente que pases un buen antivirus a tu pc

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

no tengo ayuda... en todas las opciones

Richard :

es la unica información que puedo indicarle ya que no existe otro modo posible de realizar la recuperación

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

es extraño,, porq intento incluso ya envie q me manden la informacion a otro correo pero no me llaga nada ninguna informacion

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

y en cuanto al facebook, cuando intente entrar me salio una opcion q si no soy yo la q cambio la contraseña y puse q si,,, y se bloqueo la cuenta

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

ahora me sale q la cuenta no esta disponible porque incluso salia una opcion de tres amigos de facebook me ayudarian a restablecer el codigo pero me salio eso

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

que la cuenta no esta disponible

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

porq se bloqueo

Richard :

Es normal por que revisaran la cuenta para comprobar que ha sido robada tardara unas 48 horas mas o menos

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

y soy de ecuador

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

mande el codigo de telefono

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

y no me llego ninguna informacion

Richard :

Lo mando con el codigo internacional 00codigo de pais y numero de telefono ?

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

ahi decia codigo

Richard :

A sus tres amigos se le envio un código para restablecer su cuenta

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

en caso de ecuador decia +563

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

y mi numero XXXXXXXXXX /p>

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

o como debo ponerle

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

si puse la opcion para q mis tres amigos envien el codigo

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

pero me sale la cuenta no esta disponible

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

se bloqueo:???

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

incluso buscandole de otras cuentas de facebook ya no existe mi cuenta

Richard :

tiene que esperar a que la cuenta este habilitada ya que la seguridad de facebook lo estara revisando y comprobando que es de usted y es usted quien lo solicita

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

bueno entonces espero las 48 horas q me dice

JACUSTOMER-asf1ycn4- :

y en caso q no pase nada.. q debo hacer

Richard :

si solo queda esperar

Richard :

pero en

Richard :

puede tardar menos asi que ir probadno

Richard :

en unas 24 horas

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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