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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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ASUS A53SD. Todas las teclas del teclado Fn funcionan perfectamente,

Pregunta del cliente:

ASUS A53SD. Todas las teclas del teclado Fn funcionan perfectamente, salvo la de la Web Cam. Ya he descargado los drivers de la web de Asus, pero todo sigue igual.
La camara seguro que funciona puesto que la he probado con el Messenger, pero no hay forma de que funcione desde el teclado.
Gracias XXXXX XXXXX
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Derrepente le sucedió que la tecla de la webcam no funcionase?

D.Soto :

Cuando dice que ya ha probado "Todo" ¿Exactamente qué procesos ha seguido con tal de solucionar su problema?

Customer:

Hola, buenas tardes.

D.Soto :

Buenas tardes estimad@

Customer:

De repente, no. Jamás la había utilizado hasta hoy que he tenido necesidad y no funciona esa tecla.

D.Soto :

Bien, ¿Es nueva su Asus?

Customer:

De la página de ASUS me descargué la ASUS VIRTUAL CAMERA

Customer:

lA COMPRE EN mAYO 2012

D.Soto :

¿Ha usted intentado restaurar el sistema a un estado anterior?

Customer:

¿cOMO SEHACE ESO??

Customer:

No soy experto

D.Soto :

Restaurar sistema es una opción básica para intentar solucionar problemas. Si usted está de acuerdo le expondré las instrucciones para hacerlo, es realmente muy fácil y no es un proceso crítico.

Customer:

espero, gracias

D.Soto :

Antes de exponerle las instrucciones le informo que Restaurar sistema puede devolver los programas y archivos del sistema de su equipo a un momento en que todo funcionaba bien, evitando la pérdida de tiempo valioso solucionando problemas. No afectará a sus documentos, imágenes u otro tipo de datos. Por lo que en su caso es necesario hacerlo.

Customer:

enterado

D.Soto :

Para usar Restaurar sistema




Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.





  1. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema. Se requiere permiso de administrador Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.



  2. Después siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo. Aquí elija la fecha anterior más próxima a este día.



D.Soto :

3. Cuando termine el proceso el sistema se reiniciará y una vez reiniciado verifique el funcionamiento de la tecla.

D.Soto :

Tómese su tiempo, lo espero en línea. Si usted está usando su Asus para comunicarse conmigo entonces perderemos por un momento comunicación pero puede volver de nueva cuenta aquí y continuar el asesoramiento con un servidor, solo inicie sesión en www.justanswer.es y luego dé click en el enlace a esta su pregunta.

D.Soto :

Por favor infórmeme del resultado.

Customer:

Hola; esto sigue sin funcionar

Customer:

las demas teclas con Fn funcionan, pero NO la de la web cam

Customer:

¿que hago ahora???

D.Soto :

Ahora descargue el driver de las teclas de acceso rápido entre las que se incluye las teclas FN es probable que el controlador actual esté dañado , ¿Ya lo ha descargado?

Customer:

¿Donde esta ese Driver??

D.Soto :

Si no para proveerle el enlace de descarga

D.Soto :

Bien, ese driver esta en la página de Asus, en donde descargó el Asus Virtual Camera, en esa misma lista se encuentra el enlace de descarga de dicho driver, el cual tiene por nombre ATKACPI driver and hotkey-related utilities

D.Soto :

vaya a la siguiente página: http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=3&m=A53SD

Customer:

Ese lo descargué ayer.

Customer:

No se si lo hice bien o no, pero lo descargué

Customer:

¿Lo vuelvo a descargar ahora?

D.Soto :

Descárguelo nuevamente ya que hizo una restauración de sistema

Customer:

Descargado, ejecutado, reiniciado y sigue sin funcionar la tecla. El resto de las Fn, si que fucnionan

D.Soto :

Disculpe, vi que salió del chat cuando descargaba dicho driver, ¿fue porque reinició el sistema?

Customer:

si

Customer:

Reinicie el equipo porque lo pide LA EJECUCION DEL DRIVER

Customer:

Disculpe, ¿Debo permanecer a la espera o puedo seguir con mis tareas???

Customer:

Ahora veo que se ha "DESCONECTADO".

Customer:

Ante esta circunstancia, voy a seguir con mis tareas y ya me enviaran e-mail con instrucciones para la subsanación de ese defecto de la tecla.

Cliente: escribió hace 4 año.

No hay nada más que decir. Lo he explicado todo MUY CLARO desde el principio.


La tecla Fn hace funcionar todas las teclas especiales, salvo la de la Webcam.


No me han resuelto mi incidencia y las dos soluciones que me han dado, son las que salen en multiples foros de Internet. (Restaurar Sistema.- Descargar el Driver de Asus.


Ya dije en mi primer mail de petición, QUE YA HABIA HECHO TODO LO QUE HABÍA QUE HACER.


Y nuevamente me dicen Vds. lo mismo.


ESTO NO ES NINGUNA SOLUCION.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

-Que tecla (numero) del teclado es el de su webcam?
-Que icono tiene?


Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

La tecla del teclado es la V

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ud dice que es una tecla Fn cual enciende/apaga la camara? que icono tiene?
Cliente: escribió hace 4 año.

La tecla V tiene un icono en azul de una cámara fotográfica

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Haa no es una tecla Fn(funcion) de las que estan en otro color. Esa tecla tiene el mismo color que las teclas Fn?
Cliente: escribió hace 4 año.

Veamos; el teclado tiene una TECLA EXCLUSIVA con las letras en azul Fn.


Después, en el teclado hay 20 teclas que tienen una "DOBLE FUNCION".


Su función natural está señalizada en BLANCO.


Y su función doble, está señalizada en AZUL.


La tecla de la letra V, tiene tambien DOBLE FUNCION.


Por ello, además de la V en blanco, tiene el icono de la cámara fotográfica en azul.


Se entiende bien ????


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Segun la informacion que manejo la tecla V en la funcion doble con la tecla Fn hace una captura de una foto cuando la aplicacion de la camara web esta activa, es decir saca una foto. Le toma la foto a ud, cuando la presiona?
Cliente: escribió hace 4 año.

Bien; si eso es así ¿QUE TECLA HAY QUE ACCIONAR PARA QUE SE ACTIVE LA CAMARA??


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Le comento la camara se activa cuando hay una aplicacion asociada a ella. Segun la version del driver que haya instalado y el windows que este utilizando.

Puede ir a Panel de control > administrador de dispositivos y seleccionar la camara

Luego en propiedades me puede indicar que este OK y la version del mismo.

Desde este link tiene que buscar el driver adecuado para su maquina para windows 7 64 bits pero ademas que marca es la camara que tiene ya que difiere.

 

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=Camera&p=3&os=

 

Cuando el driver este OK, la aplicacion de windows que tiene para la camara estara comunicado con la camara y recien ahi tendra activa la funcion desde teclado del tipo "hot key"

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Prosigo por aca:

Tiene que tener instalado para que le funcione el hotkey:

- ATK0100 ACPI Driver

- ATK_MEDIA Utility

- ATK_Hotkey Utility

- ASUS ATKOSD2 Utility

- ATK Generic Function Utility

Revise si tiene todo lo requerido y sino instale desde el link enviado, posteriormente reinicie su maquina y pruebe el hotkey

Comenteme como le fue

Cordialmente,

Roberto

Cliente: escribió hace 4 año.

 


 


Este controlador 6.1.7601.17514, que corresponde a esta webcam, no aparece en este link que me han facilitado:


 


http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=Camera&p=3&os=


 


 


 


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, si la camara le funciona con otras aplicaciones, descargue el resto de las aplicaciones que tiene que ver exactamente con el arranque de la camara con el hotkey como ud necesita.

- ATK_MEDIA Utility

- ATK_Hotkey Utility

- ASUS ATKOSD2 Utility

- ATK Generic Function Utility
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Prosigo por aca.

El sistema de soporte de asus no me deja pegarle los links que necesita se los voy a tratar de describir para que ud siga el procedimiento y los descargue

Desde este link http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=3&m=A53SD

Una vez que selecciona windows 7 64 bits se le abre una pagina de resultados

Haga click en Utilities (17)

se le abren las opciones de las aplicaciones desde ahi descargue:

DescriptionLife Frame3 Utility
File Size
25,86 (MBytes)2012.03.02 update

 

DescriptionASUS Virtual Camera Utility (The Camera driver must be installed.)
File Size
1,99 (MBytes)2012.03.02 update

5
DescriptionATKACPI driver and hotkey-related utilities
File Size
8,66 (MBytes)2012.03.02 update


Comenteme como le fue dado que hay otros( parches) que de ser necesarios los descargaremos.

Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto

elbrujomdq, Técnico informático
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Cliente: escribió hace 4 año.

He cumplido con sus ultimas instrucciones y ahora si que SE ACTIVA la web cam, al pulsar Fn en azul y laletra V que en azul lleva el icono de la cámara.


Muchas gracias.


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Que bueno! como vimos el driver estaba bien, pero sin las otras aplicaciones instaladas que justamente son las que activan las teclas (hotkey) no ejecuta la aplicacion que uno espera.

A su disposicion para lo que necesite

Cordialmente,
Roberto
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