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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Richard está en línea ahora

compre una ASUS en ebay pero no puedo usarla porque tan pronto

Pregunta del cliente

compre una ASUS en ebay pero no puedo usarla porque tan pronto como la prendo me diceque fallo windows a el comenzar que el hardware o softwarepodria ser la causa y me dice despues que 1-inserte el disco de restart 2 seleccione el idioma 3-precione reparar la computadora pero no tengo disco me podrias decir que hacer por favor
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Indique Modelo de su pc , y lo primero seria contactar con el vendedor para que le devolviera el importe o en su defecto reparado
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

voy a intentar ayudarle

JACUSTOMER-5at16gnd- :

me contacte con la compañia ya que la compre en ebay

Richard :

Lo primero es ver si ese equipo venia con windows 8 o lo instalaron recientemente

JACUSTOMER-5at16gnd- :

el modelo esET2411IUKI-07

JACUSTOMER-5at16gnd- :

bueno no tiene ningun disco en la caja pero me dicen que muchas computadoras ya lo tienen instalado

Richard :

tiene alguna etiqueta de windows ?

Richard :

ya sea 8 o 7 o xp

JACUSTOMER-5at16gnd- :

en la parte posterior dice windows 8

Richard :

tiene la licencia?

Richard :

son 12 digitos

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no

JACUSTOMER-5at16gnd- :

solo es como un holograma con una cruz y dice windows 8

Richard :

A ver le comento las opciones F9 es para restaurar el pc a su estado de fabrica

Richard :

pero si es equipo venia con otro windows y se formateo se pudo haber eliminado la particion de windows

Richard :

que tenia

Richard :

la opcion es apagar el pc y cuando este iniciando presionar repetidamente el F9

JACUSTOMER-5at16gnd- :

es nueva la pc me la entregaron ahora y hable a suporte tecnico y es lo que me pidieron que hiciera

Richard :

claro es para restaurarla

JACUSTOMER-5at16gnd- :

bueno en ese caso que es lo que deberia hacer o que me aconsejas?

Richard :

es la unica opcion ahora mismo la otra opcion es tener un disco de windows para repàrarla

JACUSTOMER-5at16gnd- :

por alguna razon no se puede restaurar que debo hacer/

JACUSTOMER-5at16gnd- :

beuno me dicen que el sistema no necesita el disco porque ya esta dentro del disco duro

Richard :

a ver le comento

Richard :

su disco duro tiene 2 partes una donde tiene el windows

Richard :

y la otra donde tiene la recuperacion

Richard :

ahi es donde queremos acceder pero es pulsando F9 o probar con F10

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ok

Richard :

o F2

Richard :

que son las teclas que llevan al recovery

Richard :

igual apagar el pc

Richard :

y al iniciar

Richard :

presionar la tecla repetida veces

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ya lo hice con f2 me manda a aptio setup utility

JACUSTOMER-5at16gnd- :

f9 a el mensaje que le envie a un principio

Richard :

que mensaje le sale con el F9

Richard :

indiquemelo por favor

JACUSTOMER-5at16gnd- :

y f 10 a el mensaje que le envie a el principio tambien

JACUSTOMER-5at16gnd- :

windos fallo a el comenzar un reciente cambio de hardwero o softwere puede ser la causa

Richard :

y si presiona el numero 1

Richard :

que pasa

Richard :

le da la opcion ?

Richard :

de presionar

JACUSTOMER-5at16gnd- :

f1o solo el #1

Richard :

una ves que le sale esa pantalla de que presiona 1 inserte el disco

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no

Richard :

ahi presionar la tecla del numero 1

JACUSTOMER-5at16gnd- :

nada pero cuando presiono escsale un mensaje que dice precione el sistema operativo para comenzar pero el sistema que me da es ramdiskoptions

JACUSTOMER-5at16gnd- :

on especificacion avanzada para esta opcion es presionar f8

Richard :

no esto es cuando presiona F9 no ?

JACUSTOMER-5at16gnd- :

y me manda a la pantalla inicial

JACUSTOMER-5at16gnd- :

si sucede lo mismo

Richard :

diga su equipo es un asus que mas

Richard :

es un portatil o una laptop

JACUSTOMER-5at16gnd- :

laptop

JACUSTOMER-5at16gnd- :

desktop perdon

Richard :

si pero digame que modelo

JACUSTOMER-5at16gnd- :

el modelo esET2411IUKI-07 se lo mande desde el principio

Richard :

no me aparece eso como modelo en la pagina de asus

Richard :

necesito para saber que boton exacto debemos de tocar para recuperar el sistema

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ET2411IUKI-07

JACUSTOMER-5at16gnd- :

PUEDE QUE LAS I SEAN L ESO ES LO QUE PUEDO DEDUCIR

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ES LO QUE ME DICE LA CAJA PORQUE YA REVISE LA PC Y NO DICE NADA MAS EL NUMERO DE SERIE

Richard :

de acuerdo

Richard :

si es ese

Richard :

ahora le indico

JACUSTOMER-5at16gnd- :

OK

Richard :

Pues si es F9 la tecla del recovery

Richard :

podria adjuntarme una imagen que le aparece al presionar la tecla F9 para saber las opciones

Richard :

si fuera tan amable

JACUSTOMER-5at16gnd- :

DEME UN MINUTO Y SE LA HAGO LLEGAR AQUI MISMO

Richard :

si por favor

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no se como hacerla llegar no me da esa opcion

Richard :

Tiene una imagen como un clip

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no se ve como un simbolo de google

Richard :

es para adjuntar archivos

Richard :

en este chat tiene el icono de un clip es para adjuntar dale alli y seleecionar el archivo

Richard :

en Image URL

Richard :

ahi darle en la parte final y ahi buscamos el archivo

JACUSTOMER-5at16gnd- :

me dice que no no tiene el formato adecuado como debo cambiarlo

Richard :

la imagen deb de estar en formato jpg copiarla o editarla en el paint

JACUSTOMER-5at16gnd- :

Imagen a tamaño completo

Richard :

voy a verla

JACUSTOMER-5at16gnd- :

creo que sera mas facil si escribo lo que dice exactamente

JACUSTOMER-5at16gnd- :

o digame si la puede ver

JACUSTOMER-5at16gnd- :

windows boot manager

Richard :

bien

Richard :

no sale la imagen

Richard :

pero el boot manage me suena

Richard :

que mas le sale

JACUSTOMER-5at16gnd- :

windows failed to start. a recent hardwere of softwere change might be the cause. to fix the problem ;

JACUSTOMER-5at16gnd- :

1. insert yoiu windows instalation diskand restart your computer

JACUSTOMER-5at16gnd- :

2. choose ypur lenguage settings and then click ' next'

JACUSTOMER-5at16gnd- :

3. click repair your computer

JACUSTOMER-5at16gnd- :

if you dont have the disck contact your sitem aministrador or computer manufacturer for asistence

JACUSTOMER-5at16gnd- :

status 0xc000000f

Richard :

seleccone numero 3

JACUSTOMER-5at16gnd- :

info a required device isn't connected or can't be accessed.

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no puedo seleccionar

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no me lo permite

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ya precione el 3 tambien el f3 y no lo permite

Richard :

bueno visto que por aqui no avanzamos nada solo puedo sugerirle una solucion un poco mas complicada

JACUSTOMER-5at16gnd- :

pero aqui no me aparece asi

JACUSTOMER-5at16gnd- :

la unica opcion que me da es ramdiskoptions

JACUSTOMER-5at16gnd- :

y cuando le aprieto me manda a el lugar donde me salen las tres opciones que le mostre

JACUSTOMER-5at16gnd- :

cues la solucion ?

Richard :

si le entiendo

JACUSTOMER-5at16gnd- :

cual es la oslucion un poco mas complicada?

Richard :

Mire nos descargamos un software se llama gparted de linux

JACUSTOMER-5at16gnd- :

solucion*

Richard :

iniciamos desde el y seleccionamos la segunda particion como primaria

Richard :

reiniciamos y el equipo iniciara desde el recovery

JACUSTOMER-5at16gnd- :

el problema es que no me permite seleccionar nada solo me lo dice

Richard :

eso o hablar con el vendedor y que se encargue el

Richard :

no a ver

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ok gracias

Richard :

vamos a descargar un software y grabarlo en un disco

Richard :

e iniciar desde el

JACUSTOMER-5at16gnd- :

pero ni el disco puedo abrir es lo primero que trate para ver si alli estaba el windows

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ya sabes me vi un poco ingenuo

Richard :

tien lectora de disco no ?

JACUSTOMER-5at16gnd- :

en la parte de abajo dice el equipo no esta conectado y no puede ser accesado

Richard :

y un usb

JACUSTOMER-5at16gnd- :

si tiene lectora de blue ray

JACUSTOMER-5at16gnd- :

tambien lo tiene'

Richard :

usted tiene un usb donnde grabar el programa

JACUSTOMER-5at16gnd- :

quieres que lo descarge aqui a ver si se puede hacer algo

JACUSTOMER-5at16gnd- :

si tengo

Richard :

ok empecemos

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ok

JACUSTOMER-5at16gnd- :

una pregunta simple eso no hara que pierda la garantia?

Richard :

siga este enlace

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ok

Richard :

reaalizar todos estos pasos

Richard :

Nota: Si tenen grabadora simplemente queman la iso en un cd, lo colocan y reinician la compu.

Bueno primero..

GParted es el editor de particiones de GNOME. Esta aplicación es usada para crear, eliminar, redimensionar, inspeccionar y copiar particiones, como también los sistemas de archivos que se encuentran en las mismas. Esto es útil para crear espacio para nuevos sistemas operativos, reorganizar el uso del disco y crear imágenes de un disco en una partición.

La aplicación utiliza la biblioteca libparted para detectar y manipular dispositivos y tablas de partición, y varias herramientas de sistema de archivos dan mantenimiento los no soportados por libparted. Escrito en C++ y utiliza gtkmm como interfaz gráfica. Se intenta mantener la interfaz gráfica de usuario lo más simple posible, conforme con las Human Interface Guidelines.

[IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE]outline: none 0px; margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px; font-family: Helvetica; vertical-align: baseline; max-width: 700px; color: #222222; line-height: 19px;[/STYLE][/IMAGE]


Luego descarguen la iso (el archivo que contiene el programa, es el que luego sera colocado en el pendrive) de su pagina oficial.

DESCARGAR! 113MB.


Ahora descarguen el tuxboot que es la herramienta que les permitira pasar la iso al pendrive

Despues de haber descargado la iso del GParted, colocan el pendrive, ejecutan el tuxboot y en le programa le indican la iso y la unidad donde esta colocado el pendrive.

Listo! cuando el proceso termine reinicien la maquina y ya arrancará el GParted.

Nota: Si tenen grabadora simplemente queman la iso en un cd, lo colocan y reinician la compu.

Bueno primero..

GParted es el editor de particiones de GNOME. Esta aplicación es usada para crear, eliminar, redimensionar, inspeccionar y copiar particiones, como también los sistemas de archivos que se encuentran en las mismas. Esto es útil para crear espacio para nuevos sistemas operativos, reorganizar el uso del disco y crear imágenes de un disco en una partición.

La aplicación utiliza la biblioteca libparted para detectar y manipular dispositivos y tablas de partición, y varias herramientas de sistema de archivos dan mantenimiento los no soportados por libparted. Escrito en C++ y utiliza gtkmm como interfaz gráfica. Se intenta mantener la interfaz gráfica de usuario lo más simple posible, conforme con las Human Interface Guidelines.

[IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE]outline: none 0px; margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px; font-family: Helvetica; vertical-align: baseline; max-width: 700px; color: #222222; line-height: 19px;[/STYLE][/IMAGE]


Luego descarguen la iso (el archivo que contiene el programa, es el que luego sera colocado en el pendrive) de su pagina oficial.

DESCARGAR! 113MB.


Ahora descarguen el tuxboot que es la herramienta que les permitira pasar la iso al pendrive

Despues de haber descargado la iso del GParted, colocan el pendrive, ejecutan el tuxboot y en le programa le indican la iso y la unidad donde esta colocado el pendrive.

Listo! cuando el proceso termine reinicien la maquina y ya arrancará el GParted.

JACUSTOMER-5at16gnd- :

no me llega el enlace

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ya lo vi perdon

Richard :

NO pasa nada

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ya lo hice la puse en el pendrive

JACUSTOMER-5at16gnd- :

las meto a la pc

JACUSTOMER-5at16gnd- :

y a ver que sucede

Richard :

ya ha creado el gparted en el usb con tuxboot

Richard :

no es solo copiarlo si no no funcionara

JACUSTOMER-5at16gnd- :

si lo meti en un folder

JACUSTOMER-5at16gnd- :

ok

Richard :

no vale asi

Richard :

es mejor que no tenga nada en el pendrive

Richard :

y formatearlo

Richard :

y con el tuxboot grabarlo en el pendrive

JACUSTOMER-5at16gnd- :

el problema es que no tengo un pendrive nuevo y en los qu etengo hay algo de nformacion que tal vez perdere

Richard :

pues no podemos continuar

Richard :

hasta que tenga alguno disponible

JACUSTOMER-5at16gnd- :

bueno lo formateare

JACUSTOMER-5at16gnd- :

en fat32 esta bien?

Richard :

si

Richard :

Ahora descarguen el tuxboot que es la herramienta que les permitira pasar la iso al pendrive

JACUSTOMER-5at16gnd- :

lo esta descargando aun el ttuxboot

JACUSTOMER-5at16gnd- :

va en 35 de 111

Richard :

Ok no pasa nada hay que esperar

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 3 año.

me saco del sistema la que se reinicio fue mi pc


 

Cliente: escribió hace 3 año.

gracias por su tiempo creoque mejor regresare la maquina a ver que sucede


 

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Lo siento se me corto a mi tambien y luego ya no pude volver si regrese el pc es mejor por que el error que indica puede volverse a dar .si sigue con el problema podemos seguir si asi lo desea .

Un saludo

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