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Richard
Richard, Fp II
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Como puedo desbloquear patrón de mi móvil si no me acuerdo

Pregunta del cliente

Como puedo desbloquear patrón de mi móvil si no me acuerdo de mi contrasena
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Puede indicarme el modelo de su telefono para poder guiarle
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Si no recuerda su contraseña la opcion es hacer un hard reset a su movil lo que conlleva a perder toda la informacion que tiene en su movil pero es la unica opcion factible ahora si usted me indica su modelo de movil puede indicarle exactamente como realizarlo .

JACUSTOMER-b4o4a9yp- : Samsung galaxy y
Richard :
Lo que tenes que hacer es:



1- Apagar TOTALMENTE tu telefono.

2- Cuando esta apagado apretar al mismo tiempo la tecla HOME, VOLUMEN + y el boton de encendido.

3- Vas a entrar en el System Recovery Menu

4- Te va a dar 4 opciones:
• Reboot System Now
• Apply Update From Sdcard
• Wipe Data/Factory Reset
• Wipe Cache Partition

5- Ir a ” Wipe Data / Factory Reset ” manejando con la tecla volumen menos y confirmen con el boton HOME, luego ponet YES de la misma forma

6- El telefono se va a reiniciar cuando temine va a reiniciar el telefono, en caso de que no reinicie poner Reboot System Now

Aclaración:
El Hard Reset, es volver al estado de recien vendido el celular, se borrarán las aplicaciones que hayas añadidos, las iamgenes o fotos, es decir todo lo que hayas aumentado en el teléfono despues de comprarlo
JACUSTOMER-b4o4a9yp- : Me sale lo mismo pidiendo la contraseňa
Richard :

Vuelve a probarlo apaga el telefono y presiona al mismo tiempo las tres teclas hasta que salga el logo de samsumg

JACUSTOMER-b4o4a9yp- : Ok gracias
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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