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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Se cuelga el samsung s adavance y sebreiniciabpero no recibo

Pregunta del cliente:

Se cuelga el samsung s adavance y sebreiniciabpero no recibo ni puedo enviar mensajes ni utilizar el teléfono
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Me gustaría hacerle algunas consultas para poder sugerirle una solución

arcangelus :

El problema es reciente o siempre ha tenido ese problema?

Customer:

dessde el incio es un movil liberado de vodafone y ahoralo utilizo con euskaltel

arcangelus :

Lo más recomendable sería hacer un Hard Reset para restablecerlo a los valores originales de fábrica

arcangelus :

Antes de hacer esto ud. debrá hacer un respaldo de los datos y archivos que tenga en el teléfono ya que eso borrará todo su contenido. (Esto no aplica a la memoria externa SD)

Customer:

podria luego utilizarlo con mi servidor

arcangelus :

Si, podrá utilizarlo

arcangelus :

Para hacer el Reset siga este procedimiento:

Customer:

habria que liberarlo de nuevo?

arcangelus :

no, esa condición se mantiene

arcangelus :

1- Apague el teléfono. Luego presione y mantenga presionados los botones VOL UP + HOME + POWER

Customer:

¿Y si intentara actualizar el firmware mediante Kies?

arcangelus :

Si ud. gusta puede hacer una actualización mediante el KIES

arcangelus :

No creo que funcione pero no pasa nada si probamos

arcangelus :

2- Espere mientras carga el menú de restablecimiento de fábrica. Seleccione "Factory reset / wipe data" con la tecla de volumen y presione Home cuando lo haya seleccionado.

arcangelus :

Confirme con la tecla HOME cuando se le pida.

arcangelus :

Le dejo un enlace con los pasos y una foto del menú: http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-s-advance-i9070-hard-reset.html

arcangelus :

También le dejo un video del procemiento para mejor claridad:


http://www.youtube.com/watch?v=4bB12Q0tBOQ

arcangelus :

Una vez restablecido podrás volver a cargar los datos respaldados

arcangelus :

Si desea hacerme más preguntas estaré disponible para ud.

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Cliente: escribió hace 4 año.

Por el momento parece haber resuelto el problema siguiendo sus instrucciones, pero hasta el lunes no lo puedo asegurar pues es en el trabajo donde mas se colgaba.Un saludo y muchas gracias.